Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym

Kategoria

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się sprzedażą produktów i usług przez telefon. To także odpowiednie rozwiązanie dla firm i instytucji, które chcą zwiększyć przychody ze sprzedaży wykorzystując istniejące już struktury Działów Sprzedaży, Telesprzedaży, Działów Call Center lub Działów Telemarketingu.

Wymagania wstępne

Brak

Program

Telemarketing to obecnie jedna z najskuteczniejszych form sprzedaży, dzięki której możemy bezpośrednio dotrzeć do potencjalnego klienta a tym samym zwiększyć szanse na sprzedaż danego produktu bądź usługi.  Co więcej, koszt pozyskania klienta dzięki tej formie jest stosunkowo bardzo niski.

Celem szkolenia Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym jest m.in: 

• ukształtowanie aktywnej postawy pro-sprzedażowej 
• pogłębienie wiedzy z zakresu psychologii sprzedaży 
• nabycie umiejętności z zakresu technik sprzedaży i reguł wywierania wpływu 
• udoskonalenie umiejętności związanych z zarządzaniem telefoniczną rozmową sprzedażową 
  

PROGRAM SZKOLENIA

WPROWADZENIE DO SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

• Planowanie rozmowy telefonicznej – przygotowanie i określenie celu rozmowy – jak wzbudzić dobre pierwsze wrażenie przez telefon
• „Zagajka” w rozmowie telefonicznej – jak wzbudzić chęć klienta do rozmowy przez telefon
• Praca głosem jako narzędzie perswazyjne w rozmowie telefonicznej
• Pytania i parafraza jako techniki szybkiego profilowania – zbieranie informacji od klienta podczas sprzedaży telefonicznej z nowymi klientami i budowania relacji z obecnymi klientami 

NARZĘDZIA KONTROLI ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ PRZEZ TELEFON

• Liczebniki jako argumenty pro-sprzedażowe i narzędzia kierujące uwagą rozmówcy podczas rozmowy telefonicznej
• Aktywne słuchanie przez telefon jako klucz do zrozumienia i generowania potrzeb klienta przez telefon
• Transformacje językowe w sprzedaży i ich wpływ na skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta z propozycji oraz chęci do zakupu – „słowa klucze” wzbudzające zaufanie i bezpieczeństwo we współpracy z firmą – nowi i obecni klienci

SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON JĘZYKIEM KORZYŚCI

• Analiza: cecha – zaleta – korzyść – Quiz
• Generator korzyści podczas rozmowy telefonicznej w oparciu o motywy zakupowe – budowanie zwrotów prosprzedażowych poprzez techniki sugestywne wzbudzające zantereowanie klienta – obecnego i nowego
• Dopasowanie rozmowy telefonicznej do rodzaju klienta/rozmówcy

DOMYKANIE SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

• Obiekcje podczas rozmowy z klientem przez telefon
• Kamienie milowe w procesie finalizacji sprzedaży
• Momenty na finalizację w rozmowie sprzedażowej – wyłapywanie sygnałów, które daje klient
• Techniki finalizacyjne – techniki i sposoby „szybkich zamknięć sprzedaży” 

Szczegółowe informacje o szkoleniu (proszę skopiować link na pasek adresu): http://www.hillway.pl/telemarketing-techniki-sprzedazy-w-kontakcie-telefonicznym-szkolenie/

Prowadzący

Wszystkie nasze szkolenia prowadzone są przez doświadczonych praktyków biznesu oraz najlepszych ekspertów posiadających szeroką wiedzę z zakresu tematu szkolenia. Trener prowadzący szkolenie Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym nie tylko dzieli się wiedzą i doświadczeniem, ale również wspiera i zachęca uczestników do samodzielnej analizy swojej pracy i wymiany doświadczeniami. Stosuje on w swojej pracy autorskie materiały oraz posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu projektów szkoleniowych z zakresu profesjonalnej obsługi klienta oraz skutecznego telemarketingu.

Forma

Zajęcia odbywają są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków oraz symulacje realnych sytuacji

Czas trwania

Szkolenie jednodniowe Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym odbywa w godzinach 9:00- 16:30.

Cena

Do ustalenia

Organizator

HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj