Szkolenie HILLWAY Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami

Kategoria

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Typ szkolenia

zamknięte

Program

Głównym celem szkolenia HILLWAY Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami jest podwyższenie kompetencji z zakresu efektywności osobistej menadżera poprzez rozwój kompetencji z zakresu efektywnej komunikacji i wywierania wpływu oraz skutecznego zarządzania zespołem.

Szczegółowe informacje o szkoleniu:  https://www.hillway.pl/asertywna-komunikacja-i-wywieranie-wplywu-w-zarzadzaniu-pracownikami-szkolenie-dla-menadzerow/

 

PROGRAM SZKOLENIA

Umiejętność porozumiewania się z innymi – klucz do sukcesu

• Znaczenie komunikacji interpersonalnej
• Na czym polega skuteczne porozumiewanie się
• Błędy, jakie popełniamy, komunikując się z innymi – w domu, pracy i sytuacjach codziennych
• Skutki wadliwej komunikacji

Mówienie i słuchanie – podstawowe umiejętności komunikowania się

• Efektywna ekspresja – jak mówić, żeby inni nas rozumieli i chcieli słuchać
• Zasady i reguły komunikacji werbalnej
• Dlaczego inni nie zrozumieli, co chciałeś powiedzieć – zaburzenia komunikacji związane z osobą nadawcy
• Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu
• Umiejętność skutecznego słuchania – jak słuchać, żeby inni chcieli z nami rozmawiać
• Słuchać i rozumieć klienta
• Typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem

Poza słowami – komunikacja niewerbalna

• Dlaczego komunikacja niewerbalna jest istotna
• Umiejętne używanie mowy ciała w różnych sytuacjach życiowych
• Jak skutecznie odczytywać gesty i język ciała
• Zainteresowany ofertą czy nie. Rozpoznawanie nastawienia rozmówcy
• Nie tylko ciało mówi – organizowanie biura i zajmowanie miejsca przy stole
• Autoprezentacja – tworzenie określonego wizerunku i sprawianie odpowiedniego wrażenia

Wpływ społeczny w komunikacji interpersonalnej

• Dlaczego ulegamy cudzym wpływom
• Podstawowe mechanizmy psychologiczne wpływu społecznego
• Podstawowe techniki wpływu społecznego – jak wpłynąć na innych, jak inni wpływają na nas
• Jak sprawić, by pracownicy i klienci zechcieli zrobić to, na czym nam zależy
• Obrona przed manipulacją ze strony innych – w domu i w pracy

Asertywność – w zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi

• Niezadowolony klient, niesolidny pracownik, krępująca propozycja – jak sobie z nimi poradzić
• Zamiast płaczu, krzyku i złości – techniki zachowań asertywnych
• Jak nie poddać się mobbingowi, poniżaniu i wykorzystywaniu
• Wyrażanie krytyki, niezadowolenia i gniewu
• Radzenie sobie z nieśmiałością i zakłopotaniem

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?

Masz dodatkowe pytania bądź oczekiwania?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82

www.hillway.pl

Cena

Do uzgodnienia

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj