MISTRZOWSKI FEEDBACK – JAK SKUTECZNIE UDZIELAĆ INFORMACJI ZWROTNEJ PRACOWNIKOWI?

Kategoria

ZARZĄDZANIE

Typ szkolenia

e-learning

Profil uczestników

Mistrzowski feedback – jak skutecznie udzielać informacji zwrtotnej pracownikowi? adresujemy do: prezesów, dyrektorów zarządzających, osób pełniących funkcje kierownicze i zarządzających zespołem pracowników, menedżerów działów HR, właścicieli firm.

Wymagania wstępne

Wymagania sprzętowe: W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia należy posiadać urządzenie (komputer, laptop lub smartfon) z dostępem do internetu. Proste, intuicyjne uruchamianie szkolenia na urządzeniach. Po rejestracji na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.

Program

Potęga feedbacku w pracy menedżera.  Czym jest feedback? Jak dawać i odbierać informację zwrotną?

• W feedbacku jest moc! – dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna w zarządzaniu zespołem i budowaniu zaangażowania?
• Model Okna Johary – czym jest feedback w komunikacji, jaka jest jego rola, co możemy zyskać dzięki otwartej komunikacji?
• Budowanie kultury feedbacku w zespole i organizacji
• Feedback indywidualny czy zespołowy – kiedy face to face, a kiedy do zespołu?

Złote zasady feedbacku – Jak przekazywać informację zwrotną? Co? Gdzie? Kiedy? Jak?

• Jak często? Okresowo czy ad hoc? Feedback tu i teraz!
• Dlaczego bieżący feedback jest lepszy niż tygodniowe, miesięczne, czy roczne oceny efektywności?
• Jaka forma – na osobności czy publicznie? Spotkanie, e-mail, telefon, skype, ZOOM?
• Zaufanie i otwartość jako fundament skuteczności feedbacku
• Jak z szacunkiem rozmawiać o rezultatach pracy?
• Jak chwalić? – rozmowa feedbackowa która inspiruje, wspiera, motywuje, dodaje skrzydeł pracownikowi
• Nagradzaj wysiłki, nie tylko wyniki!
  
• Feedback Korygujący – jak dawać negatywną informację zwrotną? Jak egzekwować i dyscyplinować?
• Asertywna komunikacja w feedbacku – komunikat Ty/komunikat Ja, równowaga relacji
• Zadawaj pytania
• Fakty, opinie a oceny – rodzaje wypowiedzi i  konsekwencje ich używania
  w dalszej relacji, jak oceniać bez oceniania
• Bariery komunikacyjne utrudniające feedback
• Zasada stopniowalności siły feedbacku – od „bardzo proszę” do realizacji sankcji.
• Od inspirującej pochwały do konstruktywnej krytyki.
• Komunikacja niewerbalna – budowanie wiarygodności i autorytetu.
• Uważaj na mimikę twarzy, utrzymuj kontakt wzrokowy, kontroluj głos i emocje!
• Pułapki feedbacku. 10 najpoważniejszych błędów przy udzielaniu informacji zwrotnej pracownikowi.

Jak zostać mistrzem feedbacku? – narzędziownik menedżera

• Metoda FUO/FUKO – fakty, ustosunkowanie się, konsekwencje, oczekiwania
• Metoda FUKO (wariant korzyści) – fakty, ustosunkowanie się, korzyści, oczekiwania
• Metoda 6 kroków konstruktywnego feedbacku
• Zacznij, przestań, kontynuuj (ang. Start, Stop, Continue) –  feedback oparty na dialogu
• Model Pendletona – 7 kroków rozmowy rozwijającej
• Feedback a feedforward – jak wykorzystać informację zwrotną do modelowania pożądanych zachowań budując zaangażowanie pracownika poprzez realizację potrzeby autonomii i kompetencji
• Model DEEP – działanie, efekt, emocje, przyszłość
  

Autorska gra szkoleniowa, która w atrakcyjnej formie pomaga poznać i przećwiczyć podstawowe zasady asertywnej komunikacji oraz dostrzec różnice pomiędzy komunikatami asertywnymi, a uległymi
i agresywnymi. Poznasz wpływ zbyt twardych lub zbyt miękkich komunikatów na autorytet menadżera.
Poligon umiejętności 

Praktyczne przećwiczenie wybranych modeli feedbacku z wykorzystaniem realnych sytuacji z doświadczeń uczestników, sesja informacji zwrotnej od trenera i członków grupy o przeprowadzonych rozmowach (jako kolejna okazja do przećwiczenia konstruktywnego feedbacku)

Niniejsza oferta, a w szczególności program szkolenia podlegają ochronie na mocy prawa autorskiego. Właścicielem praw autorskich jest Ośrodek Szkoleń i Informacji Effect. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora jest zabronione.Na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych wszelkie osoby reprodukujące zawarte w ofercie i programie szkolenia informacje we fragmentach, jak i w całości bez wiedzy i zgody właściciela praw autorskich podlegały będą odpowiedzialności karnej.

Prowadzący

Psycholog z 20-letnim doświadczeniem trenerskim z obszaru rozwoju umiejętności interpersonalnych – zrealizowała ponad 1400 dni szkoleniowych i przeszkoliła ponad 5000 menedżerów i specjalistów największych firm w Polsce. Otrzymuje wysokie oceny i pozytywne komentarze od uczestników. Certyfikowany konsultant metodologii Success Insights, która pozwala m. in. na poprawienie komunikacji w zespołach i w firmie, lepsze zarządzanie zespołami ludzkimi, samodoskonalenie i rozwijanie swoich mocnych stron. Projektuje i wykorzystuje podczas szkoleń autorskie gry szkoleniowe oraz elementy psychodramy. Specjalizuje się w szkoleniach menedżerskich realizując je zarówno w firmach produkcyjnych, filiach międzynarodowych koncernów jak i instytucjach. Posiada bogate doświadczenie i wiedzę w obszarach związanych z zarządzaniem w sektorach produkcyjnych. Prowadzi szkolenia z zakresu narzędzi i technik Lean Manufacturing – SMED, TPM, Kaizen, 5S, jako konsultant uczestniczyła we wdrażaniu tych narzędzi w firmach produkcyjnych. Wykładowca Menedżerskich Studiów Podyplomowych Lean Management na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu oraz studiów Akademia Lean Management w Akademii WSB w Dąbrowie Górniczej. Prowadziła zajęcia dla studentów studiów doktoranckich Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Stale współpracuje z Wyższą Szkołą Europejską im. Ks. Józefa Tischnera w Krakowie jako opiekun merytoryczny i trener podyplomowych studiów menedżerskich.

Forma

Szkolenie Mistrzowski feedback – jak skutecznie udzielać informacji zwrtotnej pracownikowi? – tylko praktyczne metody szkolenia: -80% praktyki / 20% wykładu, - Case study, -modelowanie zachowań, -ćwiczenia indywidualne, -scenki sytuacyjne w małych grupach, dyskusja moderowana, -indywidualny feedback trenera połączony z sesją mentorską.

Czas trwania

Szkolenie jednodniowe

Cena

790 zł

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu z sesją pytań i odpowiedzi, materiały szkoleniowe w wersji pdf, elektroniczny certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.

Zdobyta wiedza

Szkolenie Mistrzowski feedback – jak skutecznie udzielać informacji zwrtotnej pracownikowi? – cele i korzyści: Masz kłopoty z udzielaniem feedback’u zespołowi bądź pojedynczym pracownikom? Nie potrafisz budować przejrzystych komunikatów? Nie wykorzystujesz siły informacji zwrotnej do budowania relacji z pracownikami? Nie wiesz co powiedzieć by zmotywować pracowników i pobudzić do działania? Masz trudność w dostosowaniu komunikatów do pracowników w różnym wieku? Nie radzisz sobie z obiekcjami i różnicą zdań? Nadszedł czas na poznanie i przećwiczenie siły feedback’u! Feedback pomoże: udzielać pochwał inspirujących do działania, przekazywać konstruktywną krytykę, wyrażać opinię, informować o oczekiwaniach i motywować pracowników. Jeśli Twoi pracownicy: nie wykonują lub zbyt długo wykonują zlecone zadania prowadzą rozmowy na tematy prywatne w trakcie pracy spóźniają się do pracy wiecznie popełniają te same błędy krytykują Twoje pomysły na forum używają wulgaryzmów w odniesieniu do innych pracowników musisz nauczyć się przekazywać silną informację zwrotną!

Certyfikaty

Zaświadczenie o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.

Organizator

Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj