Szkolenie komunikacja w biznesie

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Wymagania wstępne

brak wymagań

Program

1. Na czym polega komunikacja w biznesie?
   1. newralgiczność tego co mówimy i jak mówimy
   2. świadomość, że celem komunikacji jest przekaz konkretnej informacji
   3. praktyczny trening precyzji wyrażania treści
   4. ćwiczenia na klarowność i integralność przekazu
   5. nauka wykorzystywania pytań
   6. nauka korzystania z przykładów
2. Jak typ osobowości wpływa na styl komunikacji
   Uczestnicy wykonują test osobowości  Hartmana w kontekście
   ich potrzeb i barier komunikacyjnych w biznesie

 

1. Jak się komunikuję? Poznanie swojego stylu przekazywania informacji
   1. Rozpoznanie własnego stylu komunikacyjnego
   2. Analiza określonego sposobu interakcji z innymi – okno Johari
2. Porozumienie pozawerbalne
   1. Funkcje mowy ciała i mimiki
   2. Ćwiczenie porozumienia niewerbalnego
   3. Komunikaty interakcyjne
   4. Jak wykorzystywać emocje w komunikacji niewerbalnej
   5. Zakłócenia komunikacji – ćwiczenie

 

1. Rozpoznawanie i przezwyciężanie utrudnień w porozumieniu biznesowym
   1. Bariery komunikacyjne
   2. Ćwiczenia na ograniczenia utrudniające słuchanie
   3. Zakłócenia przepływu informacji w relacjach, również bliskich
   4. Poznanie technik ułatwiających porozumiewanie: parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań, ocena, interpretacja.
   5. Jak nie oceniać komunikatów – budowanie pożytecznych przekona

 

1. Aktywne słuchanie częścią dialogu
   1. Cztery kroki skutecznego słuchania
   2. Na czym polega aktywne słuchanie
   3. 4 uszy i 4 usta w komunikacji

 

1. Segment poświęcony asertywności 
   1. Praktyczne scenki i ćwiczenia na asertywną odmowę, pochwałę oraz krytykę
   2. Jak asertywnie wyrażać złość
   3. Formułowanie próśb/dyspozycji
2. Z czego wynikają konflikty? O skutkach trudności
   w komunikacji

    

   1. Analiza transakcyjna E. Berne’a
   2. Rozwiązywanie sporów (style odpowiedzi na sytuacje konfliktowe, etapy)
   3. Model rodzajów reakcji na konflikt – test oparty na samoocenie uczestników
   4. Poznanie technik wspomagających sukcesywne zarządzanie
      i rozwiązywanie sytuacji niezgody
   5. Praktyczne odgrywanie scenek
3. Skuteczna perswazja poprzez komunikację
   1. Wywieranie wpływu za pomocą argumentacji
   2. Kontrargumentacja
   3. Co to jest i jak stosować Język korzyści
   4. Wykorzystywanie przykładów
   5. Stosowanie pomocy technicznych typu: diagramy, tabele, wykresy, piktogramy, zdjęcia, prezentacje

 

Forma

Warsztaty

Czas trwania

12 godzin / 2 dni

Termin / Lokalizacja

1. 02.12.2024 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź
2. 13.01.2025 / Łódź

Cena

1500.00

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

materiały szkoleniowe, kawa, herbata, słodki poczęstunek

Zdobyta wiedza

Podczas szkolenia komunikacja w biznesie Uczestnicy uzyskują poniższe umiejętności: klarowna, składna i przejrzysta komunikacja interpersonalna orientacja w roli informacji werbalnych i niewerbalnych wykorzystywanie przykładów, harmonogramów, wykazów, diagramów i piktogramów odpowiedzialne i świadomie eksploatowanie argumentów i kontrargumentów aktywne słuchanie i inicjowanie dialogu oraz świadomość ich istotności w biznesie parafrazowanie i indagowanie w celu jasnego przekazania komunikatu i upewnienia się, że został on poprawnie zrozumiany poprawne dobieranie stylu do odbiorcy i znajomość osobistych manier świadomość barier i zakłóceń w kontaktach społecznych niezwłoczne spostrzeganie reakcji sygnalizujących potencjalność konfliktu oraz poznanie skutecznych technik ich rozwiązywania, a nawet wykorzystywania zwiększenie świadomości siebie w relacjach międzyludzkich nie tylko biznesowych

Certyfikaty

KM Studio - szkolenia

Organizator

KM Studio - szkolenia - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj