EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE

Kategoria

DOSKONALENIE ZAWODOWE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

- Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników firm, które chcą świadomie rozwijać umiejętności komunikacyjne i usprawniać pracę zespołową. - Zapraszamy przede wszystkim pracowników obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) oraz osoby pracujące w zespołach zadaniowych, w których wzajemna komunikacja i sposób kształtowania wzajemnych relacji, mają wpływ na przebieg i poziom realizacji wyznaczonych celów.

Program

1. Komunikacja – podstawowe aspekty.
2. Zasady komunikacji interpersonalnej.
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
4. Style zachowań a style komunikacji.
5. Bariery komunikacyjne.
6. Zasady poprawnej komunikacji.
7. Dlaczego warto być asertywnym?
8. Grupa a zespół.
9. Przesłanki do budowania sprawnych zespołów.
10. Cechy efektywnego team-playera.
11. Podsumowanie (komunikacja – asertywność – zespół).

Ćwiczenia:

• Asertywność - czy ją mam? Techniki i narzędzia komunikacji asertywnej.
• Analiza umiejętności słuchania i postaw.
• Kwestionariusz stylu komunikacji i współpracy.
• Kwadrat komunikacji S von Thun.

Forma

stacjonarna / online

Czas trwania

1 DZIEŃ PO 7 GODZ.

Termin / Lokalizacja

1. 16.12.2024 / Kraków, ul. Bociana 22a
2. 07.03.2025 / Kraków, ul. Bociana 22a
3. 21.05.2025 / Kraków, ul. Bociana 22a

Cena

2275.50 zł brutto

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

- udział w szkoleniu, - materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis, - bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych, - certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, - możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, - obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.

Zdobyta wiedza

Uczestnik dowie się: - Jakie są teoretyczne podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej. - Dlaczego właściwe określenie własnego stylu komunikacji pomaga w rozumieniu innych. - Kiedy zastosować komunikaty dyrektywne, a kiedy stosować narzędzia z grupy swobodnej konwersacji. - Które z wymagań komunikacyjnych ma krytyczne zastosowanie. - Gdzie znajdują się obszary do poprawy w zakresie komunikacji własnej.

Organizator

TQMsoft - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj