Employee Experience, Employee Journey – jak sprawić, aby pracownik cenił pracodawcę
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI
- Typ szkolenia
- e-learning
- Program
-
1. Czym jest Employer Branding i Employee Experience?
- Definicje
- Przykłady
- Zależności
- Insighty
2. Rynek pracownika – fakty i mity:
- Jak myślimy, że jest, a jak jest naprawdę?
- Rynek w liczbach w Polsce i na świecie
3. Fantazyjne krzesło czy wolne popołudnie? – cele biznesowe vs potrzeby i oczekiwania pracownika:
- Definiowanie i weryfikowanie celów biznesowych zgodnych ze strategią organizacji
- Metody diagnozowania kluczowych potrzeb pracowników (m.in. IDI, design thinking)
- Potrzeba pracownika strategią na realizację celów biznesowych
4. Employee Experience – jak to robić?
- Employee journey map – zapoznanie z procesem mapowania i wykorzystywanymi narzędziami
- Procesy strategiczne i punkty styku
- Największe bóle, momenty prawdy i szybkie wygrane
- Co zrobić z wnioskami?
5. Jak to robią najlepsi?
- Case study i inspiracje
- Co i kiedy warto podpatrywać u innych oraz w jaki sposób to adaptować u siebie
6. Jak i kiedy mierzyć efektywność działań?
- Określanie KPI
- Wskaźniki tzw. „miękkie”
- Jak przekładać rezultaty „miękkie” na „twarde”
7. Nowe technologie w mapowaniu podróży klienta – pomocne narzędzia i aplikacje.
- Czas trwania
- Szkolenie dwudniowe. Godziny: 9.00 - 13.30
- Cena
- 1300 zł netto
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- Organizator
- Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k - kontakt z organizatorem - kliknij!