Pomoc Zaloguj się
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » szkolenia » dane szczegółowe
Oferta jest nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.

PEWNE 2024❗❗ Profesjonalny sekretariat PREMIUM

Kategoria
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI
Typ szkolenia
otwarte
Program
  1. Organizacja  nowoczesnego sekretariatu.
  2. Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
    • wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
    • ochrona czasu, polityka prywatności.
  3. WIZERUNEK instytucji/firmy:
    • tworzenie pozytywnego wizerunku,
    • kształtowanie wizerunku własnego,
    • zarządzenie informacją,
    • etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
    • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
    • obsługa gości, interesantów.
  4. OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
    • czego oczekują od nas klienci?
    • odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
    • udzielanie informacji, informowanie o procedurach,
    • trudni klienci:
      • skąd się biorą trudni klienci?
      • jak nie tworzyć "trudnych klientów"?
      • typy klietów i sposoby postępowania (scenariusze rozmów)
  5. ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
    • korespondencja elektroniczna i firmowa.
      • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
      • rodzaje dokumentów,
      • przygotowywanie dokumentów do podpisu,
      • zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
    • kopiowanie, niszczenie  dokumentacji
  6. Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ  swojej pracy w sekretariacie?
    • walka z codziennym stresem: 
      • reakcje konstruktywne i niekonstruktywne,
      • najskuteczniejsze metody na walkę ze stresem,
      • jak przygotować się psychofizycznie do trudnego dnia w pracy?
      • jak nie przeności emocji z klienta na klienta?
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy:
      • planowanie i praca wielozadaniowa,
      • priorytety, siatka pilności,
      • potęga CHECKLISTY- wdrożenie, kontrola.
    • trudne sytuacje w sekretariacie.
  7. OCHRONA DANYCH w pracy sekretariatu: 
    • rodzaje przetwarzanych danych,
    • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
Czas trwania
2 dni (16 h)
Cena
1490 netto
Zgłoszenie
Zapisz się - kliknij!
W cenę wliczono
2 dni szkolenia (16 godzin ), skrypt szkoleniowy PDF, materiały dodatkowe ON-LINE
Zdobyta wiedza
dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu, zwiększysz swoją efektywność zawodową, będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy, nauczysz się skutecznie panować nad stresem, dowiesz się o standardach obsługi klienta.
Certyfikaty
TAK
Organizator
HIGH5 Group sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!
HIGH5 Group sp. z o.o.
  1. drukuj


Zadaj pytanie dotyczące szkolenia

Imię i nazwisko*
Adres e-mail*
Numer telefonu

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl*

captcha Prosimy o przepisanie kodu z obrazka*

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. Serwis szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami.
Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości.
Nie jest możliwe załączanie linków.