Szkolenie HILLWAY Efektywna komunikacja w budowaniu zespołu

Kategoria

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Typ szkolenia

zamknięte

Program

Skuteczna komunikacja jest jednym z elementów niezbędnych do efektywnej pracy zespołu. Usprawnienie komunikacji wewnętrznej to często klucz do sukcesu projektu, a efektywna komunikacja wewnętrzna to klucz do sukcesu firmy. Jak wynika z badań usprawnienie komunikacji wewnętrznej to wyzwanie dla wielu polskich firm, instytucji i organizacji.

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji pracowników związanych z komunikatywnością, dzieleniem się wiedzą i doświadczeniem oraz efektywną i skuteczną współpracą w zespole poprzez zdobycie wiedzy z zakresu komunikacji interpersonalnej i budowania efektywnych zespołów, nabycie umiejętności związanych z efektywną komunikacją oraz ukształtowanie postawy nastawionej na współpracę i wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy członkami zespołu.

Po ukończeniu szkolenia Efektywna komunikacja w budowaniu zespołu uczestnicy będą wiedzieli:

• jak być skutecznym mówcą
• jak być skutecznym słuchaczem
• jak świadomie używać narzędzi kontroli rozmowy
• jak się komunikować z różnymi typami ludzi
• jak i po czym rozpoznawać dany typ osoby
• jakie są role w zespole i jaką pełnią rolę wg typologii Belbina

PROGRAM SZKOLENIA:

• Zasady efektywnej komunikacji
• Bariery komunikacyjne i zniekształcenia w spostrzeganiu
• Pomosty komunikacyjne
• Zasady aktywnego słuchania ze zrozumieniem
• Narzędzia kontroli rozmowy
• Rodzaje pytań – ich typologia, wady i zalety
• Asertywna komunikacja ze współpracownikami – Komunikat JA
• Diagnoza własnego stylu komunikowania się i jego wpływu na relacje z innymi
• Najistotniejsze elementy udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
• Grupa, a zespół
• Etapy budowania zespołu
• Elementy budujące zespół
• Role zespołowe i mapa zespołu
• Wyzwania w pracy zespołowej i czynniki sukcesu zespołu

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces obsługi klienta/zoptymalizować działania contact center – podnieść inne kompetencje zespołu obsługi klienta?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.

Cena

Do uzgodnienia

Organizator

HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj