Perswazja w procesie komunikacji z kandydatem
- Kategoria
- OBSŁUGA KLIENTA
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Program
-
Szkolenie mają charakter wybitnie warsztatowy
Ponad 80% czasu szkolenia jest przeznaczone na aktywną pracę uczestników. Stosowana metodologia i ćwiczenia umożliwia nabycie wiedzy, przećwiczenie nowych umiejętności oraz może wypracowywać nowe postawy i nawyki w zarządzaniu, komunikacji i współpracy w zespole.
Uczestnicy szkolenia wezmą udział w:- Grze szkoleniowej, ćwiczeniach indywidualnych oraz z podziałem na grupy.
- Uczestnicy rozwiązują - indywidualnie i w małych grupach - zadania przydzielone przez trenera.
- Uczestnicy biorą udział w dyskusjach moderowanych, a 20% czasu szkolenia stanowią podsumowania i mini wykłady prowadzone przez trenera.
- Program prowadzimy zgodnie z modelem uczenia się osób dorosłych.
Program szkolenia:
Przywitanie i przedstawienie się trenera i Uczestników. Kontrakt czyli zasady na szkoleniu.
I. Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
Proces sprzedaży i wyznaczanie celów w poszczególnych jego etapach. Rodzaje metod wywierania wpływu w kontakcie z Klientem. Psychologiczne aspekty w procesie sprzedaży oraz reguły Cialdiniego, jako element skutecznej przewagi w sprzedaży. Wybrane style myślenia w dotarciu do Klienta, w tym język korzyści czyli motywowanie klienta.- Motywacja „do”
- Motywacja „od”
II. Inne taktyki wywierania wpływu w komunikacji
Rodzaje wywierania wpływu w komunikacji z Klientem. Taktyki wywierania wpływu:- Konstruktywne taktyki wywierania wpływu
- Neutralne taktyki
- Niekonstruktywne taktyki w komunikacji
- Kompetencje interpersonalne w relacjach w komunikacji partnerskiej:
- Ekspresywne (mówienie, przekonywanie, negocjowanie i zjednywanie) i początki zdań – czyli jak zacząć w praktyce?
- Receptywne (dociekanie, słuchanie, dostrajanie, ukierunkowanie) i początki zdań – czyli jak używać w praktyce?
III. Perswazja retoryczna versus perswazja narracyjna
Podstawowe zalety stosowania perswazji narracyjnej w sprzedaży. Umiejętność stosowania opowiadania w dziale handlowym. Zachowania kandydatów podczas słuchania: emocje – myśli – wyobraźnia. Zjawisko „przeniesienia bohatera” w drodze do realizacji celów. Angażujące historie i repertuar menedżera, lidera.
IV. Modele negocjacyjne w komunikacji z klientem
Przygotowanie do negocjacji i wyznaczanie celów. Strategie i style negocjacyjne, w tym negocjacje pozycyjne i integracyjne. Techniki negocjacyjne w komunikacji z Klientem i ich trening. Eufemizmy w procesie sprzedaży.
Trener zastrzega sobie możliwość zmiany kolejności w jakiej realizowane są elementy programu.
- Prowadzący
-
Trener praktyk sprzedaży i zarządzania, konsultant biznesowy, coach, mediator, menedżer z wieloletnim doświadczeniem w różnorodnych kulturach organizacyjnych. Posiada szerokie doświadczenie w obszarze zarządzania sprzedażą, budowaniu zespołów i doskonaleniu umiejętności miękkich w celu zwiększania efektywności zespołów. Prowadzi szkolenia, warsztaty szkoleniowe i procesy coachingu. Absolwentka Wyższej Szkoły Administracji i Biznesu (kierunek zarządzanie i marketing), Uniwersytetu Warmińsko – Mazurskiego (kierunek: zarządzanie przedsiębiorstwem). Ukończyła studia podyplomowe w Wyższej Szkole Administracji i Biznesu, na kierunkach: „Life & Business Coaching” (2015-2016) oraz „Mediacje gospodarcze i pracownicze, negocjacje” (2017-2018). Jest certyfikowanym trenerem zarządzania zmianą w organizacji.
- Forma
-
online lub stacjonarne
- Czas trwania
-
9.00-15.00
- Termin / Lokalizacja
-
- 20.12.2024 / online lub stacjonarne
- Cena
- 4 550
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- W cenę wliczono
-
Udział w szkoleniu (grupa do 16 os.) , materiały szkoleniowe, certyfikat, możliwość zadawania pytań - dyskusja. *Cena nie zawiera kosztów dojazdu i nocleg trenera.
- Zdobyta wiedza
-
Korzyści ze szkolenia:
Uczestnik pogłębi wiedzę i umiejętność wywierania wpływu w komunikacji partnerskiej z Klientem, oraz:
Pozna rodzaje wywierania wpływu w budowaniu relacji, w sprzedaży.
Rozwinie umiejętność perswazji narracyjnej czyli komunikacji opowiadaniem.
Dowie się jak reguły wywierania wpływu wg Cialdiniego wpływają na sprzedaż oraz jak je stosować w praktyce.
Pozna i rozwinie taktyki wywierania wpływu oraz dowie się w jaki sposób korzystać z nich w procesie komunikacji partnerskiej z klientem.
Podniesie znajomość i umiejętność wywierania wpływu oraz budowania relacji w sprzedaży.
Zwiększy gotowość do używania języka korzyści w sprzedaży i budowania relacji aby skuteczniej realizować swoje cele
- Certyfikaty
-
Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
- Organizator
-
SEDNO Training - kontakt z organizatorem - kliknij!