Asertywność i komunikacja dwustronna w relacjach biznesowych i pracowniczych

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Szkolenie kierowane jest przede wszystkim do: kadry kierowniczej firm i administracji publicznej a także do osób, które pragną podnieść umiejętności i kwalifikacje w kluczowym aspekcie kompetencji menedżerskich.

Wymagania wstępne

Przesłanie zgłoszenia.

Program

Program szkolenia

1. Komunikacja dwustronna w relacjach wewnątrzorganizacyjnych oraz w kontaktach z Klientem:
a) Warunki zaistnienia modelowej komunikacji dwustronnej
b) Rola szumów komunikacyjnych oraz technik przekazu i posługiwania się językiem zrozumiałym dla Odbiorcy

2. Bariery w komunikacji dwustronnej:
a) Bariery o charakterze fizycznym
b) Bariery komunikacyjne o charakterze psychologicznym
c) Mix barier komunikacyjnych
d) Przeciwdziałanie barierom komunikacyjnym wewnątrz organizacji w relacjach z Klientem
e) Różnice kulturowe
Case Studies

3. Bariery związane ze słuchaniem i odbieraniem komunikatów:
a) Brak decentracji jako niemożność przyjęcia argumentacji rozmówcy
b) Brak empatii jako niemożność odbioru emocji rozmówcy
c) Porównywanie się, negowanie, inne bariery oraz sposoby ich niwelowania.
d) Parafrazowanie
Case Studies (praca na przykładach)  

4. Aktywny odbiór komunikacji dwustronnej wewnątrz organizacji oraz w relacja z Klientem:
a) Metody aktywnego słuchania
b) Metody świadomego słuchania
c) Zarządzanie zadaniami w czasie (Metoda ALPEN, GTV)
Case Studies (praca na przykładach)

5. Zasady porozumiewania się i dystrybucji informacji:
a) Zasady porozumiewania się wewnątrz organizacji oraz w pracy z Klientem
b) Techniki wywierania wpływu
c) Reguły wywierania wpływu
d) System komunikacji „dół – góra”, „góra – dół”
Case Studies (praca na przykładach)

6. Asertywność w praktyce:
a) Jakie cechy posiadają osoby asertywne
b) Jak budować komunikat asertywny określający nasze potrzeby lecz nie raniący odbiorców
c) Prawa asertywności w praktyce

7. Panel dyskusyjny -podczas szkolenia będą udzielane odpowiedzi na zadawane pytania.

Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.
*** KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
e-mail: biuro@orylion.pl , szkolenia@orylion.pl;
telefon: 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00

Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20% są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
•    7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
•    10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób

*Zapraszamy do zapoznania się z pełną ofertą szkoleń na 2025r na: www.orylion.pl

Prowadzący

Trener, Wykładowca, praktyk biznesu, Doradca Zawodowy, Coach. Praktyk Public Relations / Komunikacji z ponad 20 letnim doświadczeniem.

Forma

Stacjonarnie/On-line

Czas trwania

1 DZIEŃ/ 6 godzin dydaktycznych.

Termin / Lokalizacja

1. 17.02.2025 / MS TEAMS/450
2. 15.05.2025 / Warszawa/690
3. 26.11.2025 / Wrocław/690

Cena

450/690

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

-materiały szkoleniowe -serwis kawowy, lunch -imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia -indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia -istnieje możliwość rezerwacji zakwaterowania dla uczestnika -ankieta oceniająca szkolenie -test sprawdzający wiedzę (pre i post test)

Zdobyta wiedza

Głównym celem szkolenia jest podniesienie poziomu kompetencji i umiejętności w zakresie praktycznych zastosowań postaw asertywnych oraz skutecznej komunikacji w relacjach biznesowych i pracowniczych (wewnątrzorganizacyjnych). Cele szczegółowe - korzyści nabyte po szkoleniu pod kątem: Wiedzy: Uczestnicy otrzymają gruntowną wiedzę z zakresu asertywności i komunikacji interpersonalnej w kontekście przełamywania barier, aktywnych metod wywierania wpływu na otoczenie. Wiedza zostanie przekazana w sposób praktyczny w oparciu o warsztaty oraz omawiane case studies. Umiejętności: Nabycie praktycznych umiejętności związanych z zachowaniami asertywnymi w relacjach biznesowych i wewnątrz organizacyjnych. Zarządzanie zespołem pracowniczym poprzez zachowania asertywne. Nabycie praktycznych umiejętności niwelowania barier komunikacyjnych oraz stosowanie technik wzmagających skuteczność porozumiewania się zarówno w relacjach zawodowych jak i biznesowych.

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Organizator

SZKOLENIA ORYLION - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj