Skuteczna komunikacja - warsztat umiejętności

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

- osoby, które chcą doskonalić swoje relacje i skuteczność swojego porozumiewania się z ludźmi - osoby, których praca w dużej mierze opiera się na komunikowaniu się z klientem zewnętrznym i/lub wewnętrznym - osoby, które chcą znaleźć skuteczne sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji wynikających z nieprawidłowej komunikacji

Wymagania wstępne

Przesłanie zgłoszenia.

Program

Program szkolenia

MODUŁ I - Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej

1. Proces komunikacji i jego determinanty
-Style komunikowania
-Wybór indywidualnego stylu komunikowania
-Dostosowanie stylu do odbiorcy
-Komunikaty typu JA, a komunikaty typu TY
-Zakłócenia procesu komunikacji

2. Formy komunikacji
-Komunikacja werbalna
-Mowa ciała
-Zarządzanie przestrzenią społeczną i kontekstem
-Elementy grafologii
-Spójność komunikacji werbalnej  i niewerbalnej
-Zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji

3. Błędy komunikacyjne
-Przyczyny błędów
-Emocje w komunikacji
-Lęk i stres a zniekształcenia procesu komunikacji
-Stereotypy i kompleksy jako źródła błędów
-Oczekiwania i nastawienia
-Znaczenie złudzeń i iluzji

MODUŁ II - Komunikacja w zarządzaniu

1. Komunikacja  w zespole
-Umiejętność selekcji przekazywanych informacji
-Role zespołowe a komunikowanie
-Warunki efektywnej komunikacji w zespole
-Zarządzanie informacją w zespole
-Motywacyjna funkcja komunikowania

2. Komunikacja jako narzędzie budowania relacji  w organizacji
-Przekazywanie poleceń
-Konstruktywna krytyka
-Jak unikać błędów w informacji zwrotnej
-Jak odmawiać pracownikom, profesjonalnie zwalniać i przekazywać niewygodne polecania służbowe
-Reguły efektywnej komunikacji interpersonalnej

3. Komunikowanie w sytuacji kryzysów i zmian
-Procesy zmian a zarządzanie komunikacją w organizacji
-Język komunikacji kryzysowej
-Zmiany oczekiwań, postaw i nastawień pracowników
-Język konfliktów
-Patologie komunikacyjne

MODUŁ III – KOMUNIKACJA JAKO ELEMENT WYWIERANIA WPŁYWU:

-Wzbudzanie zaufania
-Rozpoznawanie potrzeb
-Problemy decyzyjne,
-Argumentowanie
-Kłamstwo w komunikacji i jego znaczenie
-Techniki wywierania wpływu

MODUŁ IV - ASERTYWNOŚĆ A KOMUNIKACJA

-Asertywność – definicje, znaczenie i zastosowanie w praktyce
-Asertywność w kontaktach interpersonalnych
-Asertywna odmowa
-Radzenie sobie z negatywnymi opiniami i krytyką
-Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
-Asertywne argumentowanie

Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.
*** KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
e-mail: biuro@orylion.pl , szkolenia@orylion.pl;
telefon: 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00

Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20% są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
•    7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
•    10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób

*Zapraszamy do zapoznania się z pełną ofertą szkoleń na 2025r na: www.orylion.pl

Prowadzący

Trener biznesu i coach z 30 letnim doświadczeniem. Zrealizowała blisko 4000 godzin szkoleń i coachingu dla pracowników i menedżerów przedsiębiorstw, urzędów i innych instytucji. Prowadziła projekty z obszaru zarządzania kapitałem ludzkim i zarządzania strategicznego w 25 organizacjach. Przez dwadzieścia lat sprawowała funkcje menedżerskie na poziomie operacyjnym i strategicznym. Doktor Nauk Społecznych, obecnie wykłada w Collegium Da Vinci w Poznaniu. W ciągu 21 lat kariery akademickiej zrealizowała ponad 4000 godzin dydaktycznych na dziesięciu uczelniach wyższych, prowadziła badania i pisała w dwóch dziedzinach naukowych: psychologii biznesu i w zarządzaniu. Opublikowała blisko 60 prac naukowych i popularnonaukowych. Pracuje z pasją i zaangażowaniem. Odważnie podejmuje nowe wyzwania i elastycznie prowadzi zespoły projektowe.

Forma

Stacjonarnie

Czas trwania

2 dni/ 12 godzin dydaktycznych.

Termin / Lokalizacja

1. 17.02.2025 / 18.02.2025/Lublin/1100
2. 07.05.2025 / 08.05.2025/Poznań/1400
3. 19.12.2025 / 21.12.2025/Zakopane/2700

Cena

1100/1400/2700

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

-materiały szkoleniowe -pełne wyżywienie, serwis kawowy -zakwaterowanie w pok. 2 osobowym (możliwość rezerwacji pokoju 1 osobowego za dopłatą, ilość miejsc -ograniczona), przyjazd w dzień poprzedzający szkolenie na kolację -wieczór integracyjny -imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia -indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia -ankieta oceniająca szkolenie -test sprawdzający wiedzę (pre i post test)

Zdobyta wiedza

Celem głównym jest poznanie psychologicznych aspektów komunikacji interpersonalnej. Cele szczegółowe: - Wykształcenie pro aktywnych postaw. - Nabycie praktycznych umiejętności związanych z budowaniem autorytetu i przećwiczeniem kluczowych elementów komunikacji interpersonalnej, wpływających na efekty i jakość codziennej pracy, w tym: asertywna komunikacja międzyludzka, budowanie trwałych relacji, posługiwanie się taktyką współpracy, realizowanie celów, terminowe wykonywanie zadań i radzenie sobie ze stresem. - Udoskonalenie kompetencji - świadomego i uważnego dialogu, stawianie granic, czerpanie z własnego potencjału. Po szkoleniu Uczestnicy poszerzą umiejętności z zakresu komunikacji, która pozwoli na lepszą i bardziej świadomą współpracę, opartą przede wszystkim o autorytet. Dzięki ćwiczeniom warsztatowym otrzymają narzędzia pozwalające na skuteczne radzenie sobie w sytuacjach trudnych związanych z konfliktem w grupie oraz zbudowanie korzystnych relacji w zespole, wpływających na motywację i realizację zadań na możliwie wysokim poziomie.

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Organizator

SZKOLENIA ORYLION - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj