Psychologia sprzedaży w pracy handlowca✅

Kategoria

MARKETING

Typ szkolenia

otwarte

Program

PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY W PRACY HANDLOWCA

Masz pytania? Napisz: szkolenia@kfk.pl
Lub zadzwoń: 22 211 89 11

DLA KOGO SZKOLENIE?

•  Przedstawiciele handlowi i doradcy klienta – którzy chcą skuteczniej prowadzić rozmowy sprzedażowe i lepiej reagować na zachowania klientów
•  Menedżerowie sprzedaży i zespołów handlowych – odpowiedzialni za rozwój kompetencji swoich zespołów i zwiększenie konwersji sprzedażowych
•  Specjaliści ds. customer experience i obsługi klienta
•  Specjaliści ds. obsługi klienta i sprzedaży B2B – którzy budują relacje z klientem w cyklu długofalowym
•  Osoby rozpoczynające pracę w działach sprzedaży / handlowych – które chcą od początku działać skutecznie i świadomie, rozumiejąc mechanizmy decyzji zakupowych

Korzyści

•  Zrozumiesz, jak klienci podejmują decyzje i jak na nie wpływać za pomocą emocji, stylu rozmowy i argumentacji
•  Poznasz praktyczne techniki psychologiczne, które zwiększają skuteczność sprzedaży bez manipulacji.
•  Nauczysz się budować zaufanie i relacje, dzięki którym klienci chętniej kupują i wracają
•  Zdobędziesz umiejętności radzenia sobie z obiekcjami, rozmową o cenie i trudnymi sytuacjami sprzedażowymi – z pewnością i empatią

PROGRAM SZKOLENIA

Jak wykorzystać wiedzę o emocjach, motywacjach i zachowaniach klientów w codziennej pracy handlowca?

1. Psychologia sprzedaży i zachowań klienta

• Jak znajomość procesów psychologicznych zwiększa skuteczność handlowca
  
• Co wpływa na postrzeganie rozmowy sprzedażowej przez klienta
  

2. Styl decyzyjny klienta i jego wpływ na rozmowę handlową

• Klient emocjonalny vs analityczny – jak ich rozpoznać
  
• Dopasowanie komunikatów do stylu poznawczego i potrzeb
  
• Błędy poznawcze wpływające na decyzję
  

3. Psychologiczne techniki w kontakcie sprzedażowym

• Jak mówić językiem klienta i budować wartość
  
• Zasada niedoboru i społecznego dowodu w rozmowie
  
• Elementy psychologii wpływu w etycznej sprzedaży
  

4. Argumentacja i prezentacja oferty

• Jak tworzyć argumenty trafiające do konkretnego typu klienta
  
• Wzmacnianie przekazu przez kontekst i strukturę oferty
  
• Jak mówić o rozwiązaniu, nie o produkcie
  

5. Budowanie relacji i zaufania w procesie sprzedaży

• Co sprawia, że klient chce kupić od konkretnego człowieka
  
• Jak handlowiec może być postrzegany jako doradca, nie sprzedawca
  
• Utrzymanie relacji po zamknięciu sprzedaży
  

6. Cena w sprzedaży – jak o niej mówić

• Jak klienci postrzegają cenę, a jak wartość
  
• Efekt kotwiczenia i porównań – bez manipulacji
  
• Kiedy rabat działa, a kiedy podważa produkt
  

7. Obiekcje i trudne sytuacje w sprzedaży

• Co naprawdę oznacza „muszę się zastanowić”
  
• Strategie empatycznego odpowiadania na opór
  
• Jak nie spalić relacji przy odmowie
  

8. Zastosowanie psychologii sprzedaży w praktyce

• Budowanie rozmowy dopasowanej do konkretnego klienta
  
• Jak tworzyć pytania, które prowadzą do zakupu
  
• Jakie komunikaty skracają dystans i zwiększają skuteczność

Sesja pytań i odpowiedzi
Otwarte konsultacje i pytania uczestników
Wręczenie certyfikatów

METODY PRACY

• Case studies i burza mózgów
• Analiza rzeczywistych sytuacji z klientami i identyfikacja najczęstszych błędów sprzedażowych
• Praktyczne ćwiczenia z komunikacji z klientem, argumentacji cenowej i pracy z obiekcjami
  

 

Akademia KFK to dawna Akademia Marketingu Atrium, nowy strona z łatwym adresem: www.kfk.pl

Prowadzący

Dagmara Kokoszka-Lassota - ekspertka w zakresie psychologii marketingu i sprzedaży, neuromarketingu, specjalizująca się w digital marketingu oraz psychologii mediów społecznościowych. Posiada ponad 13-letnie doświadczenie we współpracy z wiodącymi markami oraz prowadzeniu szkoleń i warsztatów, pomagając firmom skutecznie wykorzystywać narzędzia marketingowe w oparciu o zasady psychologii konsumenta.

Forma

warsztat

Czas trwania

1 dzień

Termin / Lokalizacja

1. 10.07.2025 / WARSZAWA

Cena

1090 zł netto + 23% VAT

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Materiały szkoleniowe i certyfikaty, obiad i catering

Certyfikaty

Tak

Organizator

Akademia KFK - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj