PEWNE 2025⭐Profesjonalna asystentka / sekretarka plus PREMIUM ⭐
- Kategoria
- ROZWÓJ OSOBISTY
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
-
-
- Wstęp do szkolenia asystentka sekretarka.
- Profesjonalny sekretariat:
- funkcje nowoczesnego sekretariatu,
- kluczowe umiejętności asystentki / sekretarki - wnioski z badań,
- NOWE TRENDY W BIURACH I BIUROWCACH.
- WYMAGANIA przełożonych i zasady współpracy:
- doprecyzowanie zasad współpracy,
- polityka poufności i prywatności, tajemnica przedsiębiorstwa,
- przekazywanie i przyjmowanie informacji.
- WIZERUNEK firmy a wizerunek asystentki / sekretarki:
- dlaczego warto i jak budować markę osobistą?
- ANALIZA I OPTYMALIZACJA pracy w sekretariatach: strategie usprawnień.
- ETYKIETA biznesu w sekretariacie i na stanowisku asystentki:
- powitania, przedstawianie, tytułowanie,
- precedencja i miejsca honorowe w biznesie,
- SZTUKA DYPLOMACJI na co dzień: wobec przełożonego, współpracowników, klientów,
- przyjmowanie i obsługa gości.
- Organizacja zebrań i SPOTKAŃ- zadania sekretarki / asystentki:
- agenda spotkania,
- aranżacja i przygotowanie sali spotkań, sali konferencyjnej, gabinetu,
- współpraca z firmami cateringowymi, innymi asystentkami, recepcją,
- trudne sytuacje -studium przypadku.
- Przygotowanie podróży służbowej przełożonego-najlepsze praktyki:
- planowanie, przygotowanie, rezerwacje,
- współpraca z dostawcami,
- listy kontrolne, agendy (gotowe wzory i szablony),
- monitorowanie podróży.
- KORESPONDENCJA firmowa:
- zasady i normy w korespondencji papierowej i elektronicznej,
- przygotowanie dokumentów do podpisu,
- nowoczesne czcionki, układy graficzne pism,
- niszczenie dokumentów - o czym muismy pamiętać?
- RAPORT-jak zebrać dane? jak przygotować?
- redagujemy notatkę/zaproszenie/odpowiedź na e-mail-ćwiczenia praktyczne.
- OCHRONA DANYCH osobowych w sekretariacie:
- jakie dane osobowe mogą być przetwarzane w sekretariatach i na stanowiskach asystenckich?
- zasady przetwarzania, klauzule informacyjne,
- obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
- Profesjonalizm w OBSŁUDZE KLIENTA zewnętrznego i wewnętrznego:
- czego oczekują od nas nasi klienci?
- ODPOWIEDZIALNOŚĆ w komunikacji z klientem,
- zarządzanie informacją w sekretariacie i w pracy asystentki,
- informacja a interpretacja, fakty i mity,
- WYMAGAJĄCY klient,
- "nasi" trudni klienci i sposoby postepowania (scenariusze rozmów).
- ROZMOWA TELEFONICZNA- prowadzenie, monitorowanie, standardy:
- formuła powitania, anonsowanie, łączenie,
- księga zwrotów (jęz. polski, angielski)
- filtrowanie rozmów (3 kroki do ochrony czasu),
- ochrona prywatności,
- umawianie spotkań, trudne sytuacje.
- Zasady planowania i ORGANIZACJI PRACY w sekretariacie:
- zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów, siatka pilności,
- kalendarze i prowadzenie terminarza,
- planowanie i praca wielozadaniowa (sprawdzone narzędzia papierowe i elektorniczne: katalog aplikacji mobinych)
- obrona planów asystentki/ sekretarki.
- Bezpieczeństwo w pracy sekretariatu:
- nowe obowiązki w związku z obostrzeniami,
- aktualne zasady bezpieczeństwa -gdzie szukać, jak je czytać, co wynika z nich dla nas?
- jak w sposób dyplomatyczny egzekwować zasady bezpieczeństwa?
- Skuteczna WALKA z codziennym STRESEM;
- najskuteczniejsze metody na opanowanie stresu,
- jak nie przenosić emocji?
- regeneracja po trudnym dniu w pracy,
- narzędzia do budowania swojej odporności psychicznej.
- Podsumowanie szkolenia dla sekretarek i asystentek. PLANY WDROŻENIOWE.. i co dalej?
**STYLE TREND BOOK:
- jak wykorzystać kolor w budowaniu wizerunku?
- inspiracje modowe-skąd czerpać pomysły?
- jak kreować indywidualny styl?
- elementy dobrze skomponowanej garderoby,
- przykłady biznesowych stylizacji.
-
- Czas trwania
- 2 dni (16h)
- Termin / Lokalizacja
-
- 27.03.2025 / Warszawa
- 28.03.2025 / Warszawa
- Cena
- 1490 zł + VAT/1 os.
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- W cenę wliczono
- 2 dni szkolenia (16 godzin ) skrypt szkoleniowy PDF materiały dodatkowe ON-LINE
- Zdobyta wiedza
- uczestnicy poznają narzędzia wspomagające identyfikację i analizę potrzeb szkoleniowych, realizację i ocenę efektywności szkoleń, otrzymają praktyczne narzędzia niezbędne do opracowania strategii szkoleniowej, wypracują rozwiązania wspierające politykę szkoleń zorientowanych na rezultaty biznesowe.
- Certyfikaty
- TAK
- Organizator
- HIGH5 Group sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!