Wywieranie wpływu w procesie komunikacji z klientem

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Program

Korzyści ze szkolenia:
Uczestnik pogłębi wiedzę i umiejętność komunikacji z kandydatem do pracy w celu lepszej prezentacji proponowanej oferty, oraz:

1. Rozwinie umiejętność perswazji narracyjnej czyli opowiadania.
2. Dowie się jakie są psychologiczne pułapki w procesie komunikacji z kandydatem.
3. Pozna i rozwinie taktyki wywierania wpływu oraz dowie się w jaki sposób korzystać z nich w procesie rekrutacji kandydatów.
4. Zwiększy gotowość do używania języka korzyści w komunikacji aby skuteczniej realizować swoje cele.

Uczestnicy szkolenia wezmą udział w:

Grze szkoleniowej, ćwiczeniach indywidualnych oraz z podziałem na grupy.

Uczestnicy rozwiązują - indywidualnie i w małych grupach - zadania przydzielone przez trenera.

Uczestnicy biorą udział w dyskusjach moderowanych, a 20% czasu szkolenia stanowią podsumowania i mini wykłady prowadzone przez trenera.

Program prowadzimy zgodnie z modelem uczenia się osób dorosłych.

Program szkolenia

Wstęp do szkolenia

1. Przywitanie i przedstawienie się trenera i Uczestników.
2. Kontrakt czyli zasady na szkoleniu.

I. Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży

1. Wyznaczanie celów w procesie rekrutacji.
2. Proces sprzedaży w procesie rekrutacyjnym, etapy i cele.
3. Rodzaje metod wywierania wpływu w rekrutacji.
4. Psychologiczne aspekty w procesie komunikacji z kandydatem.
5. Reguły Cialdiniego, jako element skutecznej komunikacji i przewagi.
6. Wybrane style myślenia w dotarciu do kandydata.
7. Język korzyści czyli motywowanie kandydata.
   • Motywacja „do”
   • Motywacja „od”

II. Inne taktyki wywierania wpływu w komunikacji
8. Rodzaje wywierania wpływu w rekrutacji i ich struktura.
9. Podział stref wpływu w komunikacji:
• Ekspresywne (mówienie, przekonywanie, negocjowanie i zjednywanie) i początki zdań – czyli jak zacząć w praktyce?
• Receptywne (dociekanie, słuchanie, dostrajanie, ukierunkowanie) i początki zdań – czyli jak używać w praktyce?
• Jak wywierać wpływ w rozmowie w przypadku wyparcia i oporu kandydata?

III. Konstruktywne, neutralne i niekonstruktywne taktyki wywierania wpływu
10. Taktyki wywierania wpływu oraz sposoby ich użycia w procesie rekrutacji.
11. Zwroty zabezpieczające relacje.
12. Eufemizmy w procesie rekrutacji.

IV. Storytelling czyli perswazja narracyjna i oddziaływanie na kandydata
13. Podstawowe zalety stosowania perswazji narracyjnej.
14. Umiejętność stosowania opowiadania w dziale rekrutacji.
15. Zachowania kandydatów podczas słuchania: emocje – myśli – wyobraźnia.
16. Zjawisko „przeniesienia bohatera” w drodze do realizacji celów.
17. Angażujące historie i repertuar w dziale rekrutacji.

Podsumowanie i zakończenie szkolenia

1. Podsumowanie trenera.
2. Rundka podsumowująca Uczestników.
3. Podziękowanie za udział w szkoleniu.

Prowadzący

Trener praktyk sprzedaży i zarządzania, konsultant biznesowy, coach, mediator, menedżer z wieloletnim doświadczeniem w różnorodnych kulturach organizacyjnych. Posiada szerokie doświadczenie w obszarze zarządzania sprzedażą, budowaniu zespołów i doskonaleniu umiejętności miękkich w celu zwiększania efektywności zespołów. Prowadzi szkolenia, warsztaty szkoleniowe i procesy coachingu. Absolwentka Wyższej Szkoły Administracji i Biznesu (kierunek zarządzanie i marketing), Uniwersytetu Warmińsko – Mazurskiego (kierunek: zarządzanie przedsiębiorstwem). Ukończyła studia podyplomowe w Wyższej Szkole Administracji i Biznesu, na kierunkach: „Life & Business Coaching” (2015-2016) oraz „Mediacje gospodarcze i pracownicze, negocjacje” (2017-2018). Jest certyfikowanym trenerem zarządzania zmianą w organizacji.

Forma

online

Czas trwania

9.00-15.00

Termin / Lokalizacja

1. 15.05.2025 / online

Cena

549

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe PDF, certyfikat, możliwość zadawania pytań

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Organizator

SEDNO Training - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj