Zarządzanie konfliktem: strategia, opanowanie, ekologiczne rozwiązania | szkolenie Zarządzanie konfliktem

Kategoria

ZARZĄDZANIE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Kadra zarządzająca, kierownicy, brygadziści, liderzy

Wymagania wstępne

brak

Program

Szkolenie zarządzanie konfliktem dostarcza wiedzy na temat przyczyn konfliktów i ich rozumienia. W części warsztatowej uczestnicy uczą się analizy oraz technik rozwiązywania konfliktów przy uwzględnieniu tego, kto jest w niego uwikłany, jaka jest orla konfliktu w konkretnej sytuacji. Uczą się też jak korzystać z inteligencji emocjonalnej w negocjacjach. Szkolenie zarządzanie konfliktem przewiduje pracę na konkretnych przypadkach, z którymi uczestnicy zetknęli się w firmie. Zapraszamy na szkolenia zarządzanie konfliktem.

Zarządzanie konfliktem- program szkolenia

Szkolenie składa się z trzech obszarów, w ramach których staramy się odpowiedzieć na następujące pytania:

Co trzeba wiedzieć o konflikcie?

Co trzeba wiedzieć o sobie?

Jak połączyć jedno i drugie tak, aby sprawnie kierować ludźmi uwikłanymi w konflikt?



Wiedza o naturze konfliktu:

konflikt jako naturalny element związany z dynamiką grupy

jakie są przyczyny konfliktu i "po co" są konflikty (czemu służą)

pozytywna i negatywna rola konfliktu

techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć

dlaczego nie jest przypadkowe kto jest uwikłany w konflikt

w jaki sposób ludzie reagują na konflikty i jak można wykorzystać wiedzę na ten temat

inteligencja emocjonalna a konflikt:

ćwiczenie umiejętności interpersonalnych przydatnych w sytuacjach konfliktu

ćwiczenia "kategorii wypowiedzi" przydatnych w sytuacji konfliktu

jak można wykorzystać proces grupowy oraz to, co się dzieje "tu i teraz" do pracy z konfliktem

rozpoznawanie rzeczywistych potrzeb ludzi uwikłanych w konflikt





Wiedza o sobie

(praca własna uczestników szkolenia) w jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt (określanie indywidualnego stylu zachowania)

na czym polegają krótko- i długofalowe strategie reagowania na konflikt każdego z uczestników

w jakich sytuacjach te strategie przynoszą korzyści a w jakich przeszkadzają osiągnąć cel

określanie indywidualnych planów zadań szkoleniowych dla każdego uczestnika

ćwiczenia, w których uczestnicy pracują nad ewentualną zmianą pewnych typów swoich zachowań

praca z informacjami zwrotnymi od pozostałych uczestników



Kierowanie konfliktem

wskaźniki pozwalające rozpoznać konflikt w jego wczesnej fazie

pasywne i aktywne techniki reagowania na konflikt w zależności od celu jaki sobie stawiamy

ćwiczenia z obszaru mediacji i negocjacji

kierowanie emocjami (m.in. wygaszanie silnych emocji aby rzeczowo rozwiązać problem)

umiejętność doboru tzw. warunków brzegowych do pracy z konfliktem (wybór odpowiedniego miejsca i czasu oraz formy działania w zależności od fazy konfliktu, nastawienia i stylu działania uwikłanych osób oraz celu jaki chcemy osiągnąć)

umiejętność sporządzania planów działania w sytuacji konfliktu

umiejętność bezpiecznego wychodzenia z konfliktu



Metody pracy:
nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału
praca w grupach
praca w parach
studia przypadków
filmy szkoleniowe
testy
rozmowa



Informacje organizacyjne
Ilość godzin szkolenia: 12 godzin / 2dni
Godziny szkolenia: 9:15-15:15
Miejsce szkolenia Łódź, ul Piotrkowska 125, KM Studio - szkolenia

Więcej informacji na temat szkolenia Zarządzanie konfliktem znajdziecie Państwo na stronie Szkolenia KM Studio
https://www.kmstudio.com.pl/zarzadzanie-konfliktem.html

Forma

Warsztaty

Czas trwania

12 godzin/2dni

Termin / Lokalizacja

1. 04.12.2024 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź
2. 15.01.2025 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź

Cena

1500 zł/osoba

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Materiały szkoleniowe, kawę, herbatę, wodę, słodki poczęstunek.

Zdobyta wiedza

1. dostrzeganie pozytywnych aspektów konfliktu 2. dostrzeganie konfliktu w jego wczesnej fazie 3. poznanie praktycznych metod i technik rozwiązywania konfliktów 4. kształtowanie relacji ze współpracownikami opartych na jasnej komunikacji, czyli komunikacji "wprost" 5. umiejętność kierowania konfliktem

Certyfikaty

KM Studio - szkolenia

Organizator

KM Studio - szkolenia - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj