Jesienna Akademia Sekretarek/Asystentek

Kategoria

DOSKONALENIE ZAWODOWE

Typ szkolenia

otwarte

Wymagania wstępne

Profesjonalna Sekretarka / Asystentka to prawa ręka swojego przełożonego bez której dziś trudno sobie wyobrazić sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Idealna Sekretarka/Asystentka to osoba wykształcona, zawsze odpowiednio ubrana, uśmiechnięta, komunikatywna, świetnie zorganizowana, która nie tylko reaguje na rzeczywistość, ale sama ją kreuje. Sekretarka / Asystentka tworzy dobrą atmosferę w pracy, odpowiada za organizację czasu swoją i szefa, przejmuje określone zadania a poprzez swoją postawę buduje wizerunek firmy. Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy oraz praktycznych umiejętności, które uczynią pracę Sekretarek / Asystentek łatwiejszą, wydajniejszą, ale i dającą im satysfakcję zawodową.

Program

PROGRAM RAMOWY

I SESJA -> PROFESJONALNA SEKRETARKA / ASYSTENTKA
I Termin: 19 - 20 listopada 2015r., KRAKÓW
II Termin: 26 - 27listopada 2015r., WARSZAWA

I DZIEŃ SZKOLENIA
1. Organizacja pracy i jej planowanie – efektywne zarządzanie czasem
2. Efektywna komunikacja bezpośrednia oraz telefoniczna
w pracy Sekretarki / Asystentki
3. Profesjonalny wizerunek Sekretarki / Asystentki
– pokaz makijażu klasycznego - porady profesjonalnego wizażysty

II DZIEŃ SZKOLENIA
1. Asertywność w kontakcie z przełożonymi i Klientami
2. Zarządzanie konfliktami – zapobieganie i rozwiązywanie
3. Sposoby radzenia sobie ze stresem


II SESJA -> SAVOIR-VIVRE PROFESJONALNEJ SEKRETARKI / ASYSTENTKI
I Termin: 3 - 4 grudnia 2015r., KRAKÓW
II Termin: 7 - 8 grudnia 2015r., WARSZAWA

I DZIEŃ SZKOLENIA
1. Wizerunek profesjonalnej Sekretarki/Asystentki
2. Powitanie, przedstawianie się, tytułowanie
3. Elegancja korespondencji. Zasady używania wizytówek i zaproszeń
ĆWICZENIE – ZREDAGOWANIE WIZYTÓWKI, ZAPROSZENIA
4. Sztuka prowadzenia rozmowy
5. Etykieta telefoniczna
TRENING WZORCOWEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ
6. Netykieta, czyli savoir-vivre w Internecie

II DZIEŃ SZKOLENIA
1. Kultura obsługi gości w firmie. Organizacja spotkań biznesowych
2. Jak przyjąć delegację zagraniczną w firmie?
3. Jak przygotować wyjazd w delegację zagraniczną?
4. Spotkania i przyjęcia biznesowe
LUNCH POKAZOWY ZAKOŃCZONY DEGUSTACJĄ WIN


Koszt Akademii (4 dni) -> SESJA I + SESJA II: 2160 zł netto
Koszt jednej wybranej sesji: 1260 zł netto

RABAT 5% przy zgłoszeniu 2 lub więcej osób

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat szkolenia prosimy o kontakt pod numerem telefonu (22) 244 25 42 lub adresem e-mail: office@businesshouse.pl

Prowadzący

I SESJA -> PROFESJONALNA SEKRETARKA / ASYSTENTKA I PROWADZĄCY Psycholog społeczny. Ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych w Krakowie. Uzyskała dyplom Coacha Biznesu po ukończeniu pierwszych w Polsce studiów podyplomowych w tym kierunku w Wyższej Szkole Europejskiej im. ks. prof. Józefa Tischnera w Krakowie. Jej specjalnością są szkolenia z zakresu: zarządzanie emocjami, inteligencja emocjonalna, radzenie sobie ze stresem, inteligencja motywacyjna, komunikacja interpersonalna – werbalna oraz niewerbalna, procesy grupowe, budowanie zespołu, trening asertywności, obsługa klienta (jest współtwórcą projektu „Obsługa +” – badania metodą tajemniczego klienta prowadzanego w urzędach miasta województwa śląskiego). Jej styl pracy łączy w sobie podejście psychologiczne z praktycznym zastosowaniem. Pracuje opierając się na relacji i procesie grupowym. Każde szkolenie to doświadczanie w bezpiecznej atmosferze wyjątkowości drugiego człowieka, otwartości na różnorodność perspektyw i zachęta do poszerzania swojej świadomości. II PROWADZĄCY Projektantka mody, stylistka, trenerka kształtowania wizerunku, realizator i choreograf pokazów mody. Opracowała wiele unikalnych technologii kroju i wytwarzania ubiorów. Dzięki zawansowanej technologii i precyzji partnerów, projektuje ubrania z tkanin barwionych i drukowanych przez własny team. Teraz pracuje nad tym, by krótkie, limitowane serie ubrań trafiały do większej liczby odbiorców przez sieć dystrybutorów, by marka Sara Damm utrwalała swe miejsce w świadomości rynku i zaznaczała coraz skuteczniej swoje istnienie na rynkach zachodnich. Działa jako stylistka i wizażystka przy sesjach zdjęciowych oraz jako trener w szkołach o profilu mody oraz na kursach i warsztatach kreowania wizerunku. Właścicielka własnego atelier i showroom, gdzie wraz z zespołem realizuje autorskie projekty. III PROWADZĄCY Od kilkunastu lat realizuje warsztaty menedżerskie wdrażając nowoczesne rozwiązania w zakresie technik zarządzania, coachingu, budowania zespołów, obsługi klienta i komunikacji w biznesie. Specjalizuje się w długofalowych projektach rozwojowych dla kadry kierowniczej typu MBA. Szkoli trenerów wewnętrznych. Od początku swojej działalności zawodowej prowadzi także szkolenia anglojęzyczne. Realizuje sesje szkoleniowe i facylitacyjne dla organizacji wielonarodowych (m.in. ING Bank Śląski S.A., SGL Carbon Group, CMC Group). Projektant i realizator cyklu szkoleń wspomagających proces transformacji gospodarczej w oddziałach amerykańskiej instytucji finansowej Opportunity International w krajach Europy Środkowowschodniej. Współautorka książki "Panowanie nad stresem" wydanej jako pozycja nr 1 w kolekcji BusinessWeek Polska. Miłośniczka kina i egzotycznych podróży. II SESJA -> SAVOIR-VIVRE PROFESJONALNEJ SEKRETARKI / ASYSTENTKI PROWADZĄCY Absolwent Instytutu Nauk Politycznych Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW. W latach 1990 – 1993 zdobył doświadczenie w Biurze Prasowym Rządu Urzędu Rady Ministrów. Od wielu lat trener i konsultant zarządzania. Prowadzi zajęcia dla firm biznesowych, agencji rządowych, urzędów administracji centralnej, organizacji pozarządowych oraz dla organizacji polonijnych z Australii, Danii, Francji, Kanady, Litwy, Niemiec, Szwecji, Ukrainy, USA, Wielkiej Brytanii. Posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania oparty na bazie standardów The Chartered Institute of Personnel and Development przyznany przez Radę Certyfikatu przy Stowarzyszeniu Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK. Certyfikaty: ACTION LEARNING SET Advisor oraz International Coach ICC. Wiceprezes Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK – Lider Kursu Trenerów, członek International Coaching Community. Autor artykułów z dziedziny savoir-vivre do prasy i portali internetowych, brał udział jako ekspert w 3-odcinkowym cyklu audycji dotyczącym etykiety w biznesie w telewizji Polonia 1. Indywidualny doradca menedżerów z dziedziny kreowania wizerunku i etykiety. Był ekspertem radiowej agencji reklamowej z dziedziny etykiety projektując kampanię reklamową opartą o znajomości savoir-vivre. W swoich programach szkoleniowych umieszcza moduły z etykiety dotyczące zachowań biznesowych, negocjacji, skutecznej komunikacji i pracy zespołowej z uwzględnieniem różnic kulturowych.

Czas trwania

4 dni, 32 godziny

Cena

2160 zł netto + 23% VAT

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, elektroniczną wersję materiałów, certyfikat ukończenia szkolenia, posiłki obiadowe, przerwy kawowe, słodki poczęstunek, indywidualne konsultacje z trenerami.

Zdobyta wiedza

I SESJA -> PROFESJONALNA SEKRETARKA / ASYSTENTKA Główne zagadnienia szkolenia: - budowanie właściwych relacji z pracownikami, Klientami i przełożonymi - kreowanie prawidłowego wizerunku zawodowego sekretarki / asystentki - asertywne obrona swoich poglądów, siebie oraz firmy - sposoby rozładowania stresu - radzenie sobie z nieporozumieniami i konfliktami w pracy - zwiększenie umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w sekretariacie - zasady savoir-vivre w relacjach biznesowych II SESJA -> SAVOIR-VIVRE PROFESJONALNEJ SEKRETARKI / ASYSTENTKI Główne zagadnienia szkolenia: - jak kształtować profesjonalny wizerunek Sekretarki/Asystentki? - jak należy się witać, przedstawiać oraz żegnać? - w jaki sposób pozdrawiać obcokrajowców? - jak zwracać się do osób z różnymi tytułami? - jakie są zasady etykiety telefonicznej oraz netykiety? - jakie informacje powinno wysyłać się pocztą elektroniczną? - jak profesjonalnie obsługiwać gości krajowych i zagranicznych? - jak przyjąć delegację zagraniczną w firmie? - jak organizować spotkania i przyjęcia biznesowe

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia

Organizator

BusinessHouse - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj