Efektywny Feedback - przekazywanie informacji zwrotnej

Kategoria

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Typ szkolenia

zamknięte

Program

Opis i cel szkolenia
Ugruntowanie wiedzy dotyczącej efektywnej informacji zwrotnej oraz kształtowanie
i doskonalenie umiejętności niezbędnych do przeprowadzania skutecznej rozmowy z pracownikiem. Uświadomienie praw i mechanizmów psychologicznych, którym podlegamy oraz zasad, których warto przestrzegać w sytuacji informacji zwrotnej dla zwiększenia jej skuteczności, ze szczególnym uwzględnieniem relacji z podwładnymi, które budują wzajemne zaufanie.

Dzięki szkoleniu uczestnik:

• Uświadomi sobie rolę, charakter i znaczenie prawidłowo udzielonej informacji zwrotnej
• Dostrzeże znaczenie rozwoju własnej kompetencji obserwacji zachowań pracowników
• Podniesie poziom kompetencji "Obserwacja i ocena pracy pracownika" bazującej na udzielaniu informacji zwrotnej
• Nabierze biegłości w posługiwaniu się „narzędziami” zwiększającymi skuteczność i efektywność informacji zwrotnej
• Zwiększy poziom własnej satysfakcji i motywacji z prawidłowo udzielanego feedbacku, przekładający się na konkretne i wymierne rezultaty pracy pracowników

Program szkolenia
Dzień 1

1. Istota feedbacku

• Rola i znaczenie informacji zwrotnej
• Funkcje jakie spełnia informacja zwrotna

2. Determinanty efektywnej informacji zwrotnej

• Cztery płaszczyzny w komunikacji interpersonalnej
• Partnerskie komunikaty
• Ogólne i jednoznaczne stwierdzenia
• Oceny, opinie, fakty i ich znaczenie w feedbacku

3. Rodzaje feedbacku i zasady, którym podlega

• Pozytywny i negatywny feedback bieżący
• Oceniający feedback okresowy
• Feedback konstruktywny i motywujący

4. Ocenianie jako funkcja menedżerska

• Kontrola bieżąca i ocena okresowa
• Kryteria i mierniki podlegające ocenie
• Rozmowa oceniająca, jako główny element Systemu Ocen Okresowych

Dzień 2

5. Przygotowanie menedżera do rozmowy oceniającej pracę

• Ewidencja zachowań wspierająca ocenę bieżącą i okresową
• Analiza wyników pracy i obserwacja, jako podstawa oceniania
• Planowanie rozmowy oceniającej
• Asertywna postawa menedżera w sytuacji rozmowy z pracownikiem

6. Praktyka czyni mistrza

• Etapy udzielania informacji zwrotnej
• Efektywny feedback w praktyce
• Sesja wzajemnych informacji zwrotnych

7. Psychologiczne pułapki w procesie udzielania feedbacku

• Co dyskredytuje efektywny komunikat zwrotny
• Pułapki, których można uniknąć

8. Podsumowanie szkolenia

• Sesja pytań i odpowiedzi

 

Copyright 2019 by One Step Up Sp. z o.o. All Rights Reserverd. (EB)

Forma

Metodycznie oparty głównie na treningu umiejętności. Interaktywne ćwiczenia i symulacje rozmów dla ugruntowania prawidłowych nawyków oraz ćwiczenia z wykorzystaniem kamery wideo ( przy wyraźnej zgodzie uczestnika szkolenia) pozwalają na doskonalenie i samoocenę umiejętności. Forma warsztatowa, aktywizuje wszystkich uczestników szkolenia. Podejście to angażuje w zrównoważony sposób sferę intelektualną i wysoki poziom emocji uczestników poprzez bezpośrednie doświadczanie różnych sytuacji co sprzyja konstytuowaniu się wiedzy.

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych – 2 dni szkoleniowe

Cena

Szkolenia zamknięte tzw. „in company” są wyceniane indywidualnie.

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, obiad, certyfikat ukończenia szkolenia

Organizator

One Step Up Sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj