Pomoc Zaloguj się
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » szkolenia » dane szczegółowe
Oferta jest nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.

Skuteczne zarządzanie reklamacjami w procesach produkcyjnych ONLINE

Kategoria
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Typ szkolenia
e-learning
Profil uczestników
Pracownicy firm produkcyjnych różnych branż, gałęzi przemysłu oraz specjalizacji.
Program

 

Składane przez klientów reklamacje to jeden z najlepszych i najskuteczniejszych sposobów aby uzyskać informację dotyczące jakości świadczonych usług oraz jakości produktów. Jest to jasny komunikat dla organizacji, że pewien obszar ich działań wymaga poprawy i należy go udoskonalić. Skupienie się na procesie reklamacji w swojej firmie pozwoli znaleźć odpowiedzi na to jak poprawiać jakość produktów i usług co pomoże w utrzymaniu aktualnych klientów i zdobycie nowych. Reklamację można użyć jako strategię rozwoju swojego przedsiębiorstwa na rynku konkurencyjnym. 
Program szkolenia dostępny na naszej stronie internetowej: https://www.lynskysolutions.pl/szkolenie/skuteczne-zarzadzanie-reklamacjami-w-procesach-produkcyjnych/ 
 Szkolenie ONLINE na żywo więcej informacji na naszej stronie internetowej: https://www.lynskysolutions.pl/szkolenia/szkolenia-on-line-w-lynsky-solutions

 

 

Forma
Szkolenie online na żywo
Czas trwania
16 godzin – 2 dni po 8 godzin
Cena
1490 zł netto
Zgłoszenie
Zapisz się - kliknij!
Zdobyta wiedza
Poznanie wymagań formalnych oraz dobrych praktyk w zakresie zarządzania reklamacjami. Poznanie metod rozwiązywania problemów. Poznanie typów reklamacji, wraz dokładnym omówieniem przykładów z życia (reklamacje od BMW Group, VOLVO). Uzyskanie wiedzy, na temat profesjonalnego kontaktu z klientem oraz jak utrzymać dobre długofalowe relacje z klientem. Poznanie zasad tworzenia kart LLC. Zdobycie wiedzy, dotyczącej rzetelnego zbierania wszystkich informacji, związanych z incydentami. Poznanie zasad zarządzania czasem w trakcie reklamacji. Umiejętność swobodnego wypełniania raportów 8D oraz opracowywania prezentacji reklamacyjnych do klientów. Zdobycie wiedzy, na temat roli reklamacji w nowych uruchomieniach projektów. Zdobycie wiedzy, jak prawidłowo uaktualniać FMEA oraz Control Plan po reklamacjach.
Certyfikaty
Potwierdzenie umiejętności – rejestrowany Certyfikat LQcert wydawany przez Lynsky Solutions.
Organizator
Lynsky Solutions Sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!
Lynsky Solutions Sp. z o.o.
  1. drukuj


Zadaj pytanie dotyczące szkolenia

Imię i nazwisko*
Adres e-mail*
Numer telefonu

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl*

captcha Prosimy o przepisanie kodu z obrazka*

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. Serwis szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami.
Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości.
Nie jest możliwe załączanie linków.