Oferta jest nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.
Skuteczne zarządzanie reklamacjami w procesach produkcyjnych ONLINE
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
- Typ szkolenia
- e-learning
- Profil uczestników
-
Pracownicy firm produkcyjnych różnych branż, gałęzi przemysłu oraz specjalizacji.
- Program
-
Składane przez klientów reklamacje to jeden z najlepszych i najskuteczniejszych sposobów aby uzyskać informację dotyczące jakości świadczonych usług oraz jakości produktów. Jest to jasny komunikat dla organizacji, że pewien obszar ich działań wymaga poprawy i należy go udoskonalić. Skupienie się na procesie reklamacji w swojej firmie pozwoli znaleźć odpowiedzi na to jak poprawiać jakość produktów i usług co pomoże w utrzymaniu aktualnych klientów i zdobycie nowych. Reklamację można użyć jako strategię rozwoju swojego przedsiębiorstwa na rynku konkurencyjnym.
Program szkolenia dostępny na naszej stronie internetowej: https://www.lynskysolutions.pl/szkolenie/skuteczne-zarzadzanie-reklamacjami-w-procesach-produkcyjnych/
Szkolenie ONLINE na żywo więcej informacji na naszej stronie internetowej: https://www.lynskysolutions.pl/szkolenia/szkolenia-on-line-w-lynsky-solutions
- Forma
-
Szkolenie online na żywo
- Czas trwania
-
16 godzin – 2 dni po 8 godzin
- Cena
- 1490 zł netto
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- Zdobyta wiedza
-
Poznanie wymagań formalnych oraz dobrych praktyk w zakresie zarządzania reklamacjami.
Poznanie metod rozwiązywania problemów.
Poznanie typów reklamacji, wraz dokładnym omówieniem przykładów z życia (reklamacje od BMW Group, VOLVO).
Uzyskanie wiedzy, na temat profesjonalnego kontaktu z klientem oraz jak utrzymać dobre długofalowe relacje z klientem.
Poznanie zasad tworzenia kart LLC.
Zdobycie wiedzy, dotyczącej rzetelnego zbierania wszystkich informacji, związanych z incydentami.
Poznanie zasad zarządzania czasem w trakcie reklamacji.
Umiejętność swobodnego wypełniania raportów 8D oraz opracowywania prezentacji reklamacyjnych do klientów.
Zdobycie wiedzy, na temat roli reklamacji w nowych uruchomieniach projektów.
Zdobycie wiedzy, jak prawidłowo uaktualniać FMEA oraz Control Plan po reklamacjach.
- Certyfikaty
-
Potwierdzenie umiejętności – rejestrowany Certyfikat LQcert wydawany przez Lynsky Solutions.
- Organizator
-
Lynsky Solutions Sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!
-
