Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Asystentka Zarządu

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

Szkolenie adresowane jest przede wszystkim do asystentek i sekretarek zatrudnionych w przedsiębiorstwach oraz administracji publicznej, które pragną rozszerzyć swoje dotychczasowe umiejętności zawodowe.

Program

W większości firm Asystentka Zarządu jest pierwszą osobą, z którą styka się klient. Z tego względu od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu zależy wizerunek firmy.

Asystentka Zarządu to osoba, która powinna odznaczać się umiejętnościami organizacyjnymi, strategicznymi i doskonałym radzeniem sobie w nieoczekiwanych sytuacjach. Na tym stanowisku równie ważne są kompetencje związane ze skuteczną komunikacją.

Co ważne, powyższe kompetencje i umiejętności możemy stale rozwijać, dzięki odpowiednio dobranym szkoleniom. Mając to na uwadze, oferujemy szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu.

Podczas szkolenia dowiesz się:

• jakie są cechy profesjonalnej asystentki
• jakie zasady savoir-vivre obowiązują w miejscu pracy
• na czym polega efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• jakie są techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej
• na czym polega sprawna komunikacja telefoniczna i e-mailowa

PROGRAM SZKOLENIA

1. CECHY PROFESJONALNEJ ASYSTENTKI I SAVOIR- VIVRE W MIEJSCU PRACY – 2 h

• Kwalifikacje zawodowe i osobiste
• Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm
• Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady procedencji)
• Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań
• Wręczanie i przyjmowanie wizytówek
• Przejazdy służbowe – hierarchia miejsc w samochodzie
• Profesjonalne zaproszenie. Skróty na zaproszeniach.
• Dress code – ubiór biznesowy jako element budowy wizerunku.

2. Efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym – 2 h

• Jak reagować na style innych osób w celu wyboru adekwatnych form komunikacyjnych.
• Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• Komunikacja podczas spotkań służbowych
• Komunikacja z przełożonym – jak zadbać o komunikację dopasowując się do jego stylu pracy i osobowości.
• Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.
• Asertywność w komunikacji
• Zarządzanie emocjami i panowanie nad stresem w sytuacjach trudnych.

3. Wybrane techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej – 2 h

• Macierz Eisenhowera – umiejętność rozpoznawania zadań pilnych, nie pilnych, ważnych i nieważnych oraz wykorzystanie tej wiedzy do planowania czasu
• Zasada Pareto, analiza ABC – zarządzanie priorytetami
• Własne możliwości i ograniczenia – krzywa REFA, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia
• Eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu – prokrastynacja, prawo Parkinsona
• Planowanie zadań własnych i przełożonego

4. KOMUNIKACJA TELEFONICZNA I E-MILOWA – 2H

• Zasady prowadzenia efektywnej rozmowy telefonicznej.
• Telefoniczne załatwianie spraw/odbieranie i przekazywanie informacji.
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas rozmów telefonicznych.
• Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.
• Netykieta – standardy prowadzenia komunikacji mailowej.
• Tworzenie maili zapewniających jasność komunikacji i zwiększających prawdopodobieństwo właściwego zrozumienia treści.
• Bank dobrych praktyk do wykorzystania w pracy.

Szczegółowe informacje o szkoleniu: https://www.hillway.pl/szkolenie-profesjonalna-asystentka-prezesa-zarzadu-szkolenie/

Prowadzący

Wszystkie nasze szkolenia prowadzone są przez doświadczonych praktyków biznesu oraz najlepszych ekspertów posiadających szeroką wiedzę na dany temat. Trener prowadzący szkolenie Profesjonalna Asystentka Zarządu nie tylko dzieli się wiedzą i doświadczeniem, ale również wspiera i zachęca uczestników do samodzielnej analizy swojej pracy i wymiany doświadczeniami. Dla niego budowanie wizerunku biznesowego, etykieta w biznesie i dres code nabyte w trakcie praktyki zawodowej związanej z wieloletnim kontaktem z klientem korporacyjnym to także pasja, którą dzieli się z innymi.

Forma

Szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu prowadzone jest w formie online. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.

Czas trwania

Szkolenie odbywa się w formie dwóch trzygodzinnych sesji online w godzinach 9:00- 16:30. Wysoka szansa realizacji szkolenia.

Cena

Do uzgodnienia

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj