Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Asystentka Zarządu

Kategoria

DOSKONALENIE ZAWODOWE

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

Szkolenie adresowane jest przede wszystkim do asystentek i sekretarek zatrudnionych w przedsiębiorstwach oraz administracji publicznej, które pragną rozszerzyć swoje dotychczasowe umiejętności zawodowe.

Program

W większości firm Asystentka Zarządu jest pierwszą osobą, z którą styka się klient. Z tego względu od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu zależy wizerunek firmy.

Asystentka Zarządu to osoba, która powinna odznaczać się umiejętnościami organizacyjnymi, strategicznymi i doskonałym radzeniem sobie w nieoczekiwanych sytuacjach. Na tym stanowisku równie ważne są kompetencje związane ze skuteczną komunikacją.

Co ważne, powyższe kompetencje i umiejętności możemy stale rozwijać, dzięki odpowiednio dobranym szkoleniom. Mając to na uwadze, oferujemy szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu.

Podczas szkolenia dowiesz się:

• jakie są cechy profesjonalnej asystentki
• jakie zasady savoir-vivre obowiązują w miejscu pracy
• na czym polega efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• jakie są techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej
• na czym polega sprawna komunikacja telefoniczna i e-mailowa

PROGRAM SZKOLENIA

1. CECHY PROFESJONALNEJ ASYSTENTKI I SAVOIR- VIVRE W MIEJSCU PRACY – 2 h

• Kwalifikacje zawodowe i osobiste
• Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm
• Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady procedencji)
• Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań
• Wręczanie i przyjmowanie wizytówek
• Przejazdy służbowe – hierarchia miejsc w samochodzie
• Profesjonalne zaproszenie. Skróty na zaproszeniach.
• Dress code – ubiór biznesowy jako element budowy wizerunku.

2. Efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym – 2 h

• Jak reagować na style innych osób w celu wyboru adekwatnych form komunikacyjnych.
• Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• Komunikacja podczas spotkań służbowych
• Komunikacja z przełożonym – jak zadbać o komunikację dopasowując się do jego stylu pracy i osobowości.
• Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.
• Asertywność w komunikacji
• Zarządzanie emocjami i panowanie nad stresem w sytuacjach trudnych.

3. Wybrane techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej – 2 h

• Macierz Eisenhowera – umiejętność rozpoznawania zadań pilnych, nie pilnych, ważnych i nieważnych oraz wykorzystanie tej wiedzy do planowania czasu
• Zasada Pareto, analiza ABC – zarządzanie priorytetami
• Własne możliwości i ograniczenia – krzywa REFA, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia
• Eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu – prokrastynacja, prawo Parkinsona
• Planowanie zadań własnych i przełożonego

4. KOMUNIKACJA TELEFONICZNA I E-MILOWA – 2H

• Zasady prowadzenia efektywnej rozmowy telefonicznej.
• Telefoniczne załatwianie spraw/odbieranie i przekazywanie informacji.
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas rozmów telefonicznych.
• Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.
• Netykieta – standardy prowadzenia komunikacji mailowej.
• Tworzenie maili zapewniających jasność komunikacji i zwiększających prawdopodobieństwo właściwego zrozumienia treści.
• Bank dobrych praktyk do wykorzystania w pracy.

Szczegółowe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/szkolenie-profesjonalna-asystentka-prezesa-zarzadu-szkolenie/

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?

Masz dodatkowe pytania bądź oczekiwania?

 

E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, że na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.

Prowadzący

Wszystkie nasze szkolenia prowadzone są przez doświadczonych praktyków biznesu oraz najlepszych ekspertów posiadających szeroką wiedzę na dany temat. Trener prowadzący szkolenie Profesjonalna Asystentka Zarządu nie tylko dzieli się wiedzą i doświadczeniem, ale również wspiera i zachęca uczestników do samodzielnej analizy swojej pracy i wymiany doświadczeniami. Dla niego budowanie wizerunku biznesowego, etykieta w biznesie i dres code nabyte w trakcie praktyki zawodowej związanej z wieloletnim kontaktem z klientem korporacyjnym to także pasja, którą dzieli się z innymi.

Forma

Szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu prowadzone jest w formie online. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.

Czas trwania

Szkolenie odbywa się w formie dwóch trzygodzinnych sesji online w godzinach 9:00- 16:30. Wysoka szansa realizacji szkolenia.

Cena

Do uzgodnienia

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj