Komunikacja międzykulturowa i różnice kulturowe

Kategoria

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Typ szkolenia

e-learning

Program

1. Czym jest kultura i jak na nas wpływa?

• Definicja kultury i koncepcja góry lodowej wg Martinelli Silvio
• Wpływ kultury i socjalizacji na różnice w wartościach, przekonaniach, obyczajach i postawach
• Jak definiowanie kultury może pomóc w komunikacji międzykulturowej?
• Piramida Hofstede (osobowość, kultura, wartości uniwersalne)
• Proces negocjacji norm zachowań i wartości kulturowych
• Wymiary kultury
• Model DIN (Describe – Interpret – Evaluate)

2. Co wynika z różnic kulturowych?

• Etnocentryzm i etnorelatywizm
• Stereotypy i uprzedzenia
• Procesy stereotypizacji (ćwiczenie)
• Nieuświadamiane uprzedzenia (unconscious bias)

3. Wymiary kultury wg G. Hofstede

• Praca warsztatowa na podstawie narzędzia do porównywania kultur, określającego następujące wymiary kultury (Hofstede Insights):
  • Dystans do władzy
  • Kolektywizm vs. indywidualizm
  • Kobiecość i męskość
  • Unikanie niepewności
  • Orientacja długoterminowa i krótkoterminowa

4. Kultura a style komunikowania – efektywna komunikacja międzykulturowa

• Style komunikowania (bezpośredni i pośredni) a konkretne kanały komunikacyjne:
  

   

  • Komunikacja mailowa
  • Rozmowa telefoniczna
  • Spotkanie biznesowe
  • Negocjacje
• Błędy w komunikacji międzykulturowej:
  • Zakładane podobieństwo,
  • Różnice językowe,
  • Błędne interpretacje sygnałów niewerbalnych,
  • Uprzedzenia,
  • Skłonność do formułowania sądów wartościujących,
  • Wysoki poziom lęku lub napięcia.
• Sposoby na unikanie błędów w komunikacji

5. Kultury niskiego i wysokiego kontekstu. Zwyczaje i savoir vivre

• Zwroty grzecznościowe
• Przywitanie, wręczanie wizytówek, prezentów
• Sposób postrzegania czasu i możliwe nieporozumienia wynikające z różnic

6. Wywiad kulturowy

• Rola pytań w wywiadzie kulturowym – otwarte, zamknięte, projekcyjne
• Jak rozmawiać z pracownikiem pochodzącym z obcego kręgu kulturowego – symulacja

7. Po przyjeździe do obcego kraju – strategie akulturacji

• Po przyjeździe do innego kraju
• Szok kulturowy wg Kalervo Oberg i jego etapy (Honeymoon, Distress, Reintegration, Autonomy, Independence)
• Rezultaty szoku kulturowego
• Sposoby radzenia sobie z szokiem kulturowym – studia przypadków
• Krzywe akulturacji
• Negocjacje norm zachowań i wartości kulturowych – symulacja

Czas trwania

Szkolenie dwudniowe. Godziny: 10:00 - 14:00

Cena

1300 zł netto

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj