Etykieta zawodowa i savoir vivre w pracy urzędnika
- Kategoria
- ROZWÓJ OSOBISTY
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Urzędnicy, mający na co dzień kontakt z klientami i gośćmi urzędu, dyrektorzy urzędów i placówek edukacyjnych, pracownicy biura zarządu, sekretarki i asystentki, pracownicy instytucji i placówek administracji publicznej, wszyscy zainteresowani tematem etykiety zawodowej.
- Program
-
1. Fundamentalne zasady savoir-vivre w pracy:
- Etykieta biznesu a etykieta towarzyska – różnice i elementy wspólne.
- Precedencja – zasady pierwszeństwa w codziennych sytuacjach zawodowych.
- Reguły etykiety obowiązującej w urzędach
2. Powitania, przedstawianie siebie i innych:
- Formy powitań z uwzględnianiem precedencji w różnych sytuacjach zawodowych.
- Przedstawianie siebie i innych w sytuacjach zawodowych.
- Właściwe tytułowanie w kontaktach służbowych.
- Propozycja przejścia na ty (kto, w jaki sposób i kiedy może wyjść z inicjatywą.
3. Podejmowanie gości w instytucji:
- Zasady zachowania przy recepcji, w sekretariacie, w windzie, na korytarzu, w szatni, na schodach.
- Small talk – sztuka małej rozmowy.
- Reguły zajmowania miejsc przy stole konferencyjnym.
- Podawanie poczęstunku gościom – przyjmowanie zamówień i serwowanie napojów.
- Spotkania online – zasady savoir-vivre i dobre praktyki.
4. Etykieta komunikacji telefonicznej i elektronicznej:
- Trudne sytuacje przez telefon – sposoby radzenia sobie z nimi.
- Najczęstsze gafy telefoniczne.
- Wideokonferencje – zasady.
- Zwroty grzecznościowe w korespondencji.
- Netykieta – sztuka komunikacji elektronicznej.
5. Służbowy dress code – co, kiedy i jak nosić do pracy:
- Style ubioru do pracy – formal dress, business casual, smart casual.
- Fryzura, makijaż, dodatki stosowne w pracy.
- Złodzieje wizerunku. Jakich błędów unikać?
- Kolory, fasony oraz wzory wskazane i niewłaściwe podczas spotkań online.
- Prowadzący
- Trener komunikacji, wizerunku i etykiety biznesu. Praktyk Analizy Transakcyjnej. Praktyk dialogu motywującego. Specjalizacje Trenera: Od 2006 lat prowadzi szkolenia z doskonalenia kompetencji interpersonalnych i osobistych takich jak: etykieta w biznesie, sztuka dyplomacji, komunikacja interpersonalna, autoprezentacja, budowanie własnej marki, szkolenia managerskie, rozwiązywanie konfliktów, obsługa klienta, etykieta ubioru, dress code, efektywność w pracy, asertywność, wystąpienia publiczne, profesjonalny sekretariat i recepcja. Ponadto, doradza w zakresie wizerunku biznesowego i osobistego uwzględniając ubiór, zachowanie i mowę ciała. Przekazywane wskazówki dostosowuje do osobowości oraz pozycji zawodowej. Prelegentka na konferencjach i kongresach branżowych. Jako ekspertka zapraszana jest do programów telewizyjnych oraz radiowych. Współpracuje z prasą i portalami internetowymi, pisząc artykuły na temat wizerunku oraz etykiety.
- Forma
- online lub stacjonarne
- Czas trwania
- 9.00-15.00
- Termin / Lokalizacja
-
- 20.12.2024 / online lub stacjonarne
- Cena
- 4 550
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- W cenę wliczono
- Udział w szkoleniu (grupa do 20 os.) , materiały szkoleniowe, certyfikat, możliwość zadawania pytań - dyskusja. *Cena nie zawiera kosztów dojazdu i nocleg trenera.
- Zdobyta wiedza
- • Uzyskanie praktycznej wiedzy i umiejętności związanych ze współczesnymi regułami zawodowego savoir-vivre’u. • Wzmocnienie pewności siebie uczestników w codziennych kontaktach z interesantami, gośćmi instytucji, współpracownikami. • Rozwinięcie umiejętności zachowania w trudnych i nietypowych sytuacjach.
- Certyfikaty
- Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
- Organizator
- SEDNO Training - kontakt z organizatorem - kliknij!