Skuteczna komunikacja interpersonalna

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

- osoby, które chcą doskonalić swoje relacje i skuteczność swojego porozumiewania się z ludźmi - osoby, których praca w dużej mierze opiera się na komunikowaniu się z klientem zewnętrznym i/lub wewnętrznym - osoby, które chcą znaleźć skuteczne sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji wynikających z nieprawidłowej komunikacji

Wymagania wstępne

Przesłanie zgłoszenia.

Program

Program szkolenia

I Proces komunikacji interpersonalnej
• Istota komunikacji oraz typy komunikacji międzyludzkiej
• Reguły efektywnej komunikacji i dobrego porozumienia w relacjach
• Wypowiedzi kodowane negatywnie – blokady
• Wypowiedzi kodowane pozytywnie – zachęcające
• Zakłócenia i bariery w komunikacji z innymi
• Sposoby odbioru, interpretacji informacji i ich wpływ na skuteczność komunikowania się z innymi
• Sposoby usprawnienia komunikacji z wybranymi typologiami ludzkimi
II Techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się
• Techniki aktywnego słuchania
1) Podążanie
2) Parafrazowanie
3) Precyzowanie
4) Klaryfikacja
5) Odzwierciedlanie
• Słuchanie empatyczne, otwarte i świadome
• Wypowiedzi budujące konstruktywny kontakt z innymi:
1. Komunikat „Ja”/Model FUKO/Model FUKO+S/Model SPINKA
2. Przekaz informacji zwrotnej pozytywnej i negatywnej
3. Język komunikacji motywującej – metaprogram „Dążenie – Unikanie”
III Budowanie postawy asertywnej a zachowanie w relacjach interpersonalnych
• Diagnoza własnej asertywności
• Trzy podstawowe zachowania komunikacyjne
• Czym jest asertywność w praktyce?
• Zasady asertywnej odmowy
• Język pozytywów i siła alternatywy
• Asertywne przyjmowanie ocen
• Asertywne reagowanie na krytykę
1. Konkretyzowanie krytyki
2. Model stawiania granic
3. Zamiana oceny na opinię
4. Techniki asertywnego komunikowania się w relacjach

Wszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.
*** KONTAKT Z DZIAŁEM SZKOLEŃ:
e-mail: biuro@orylion.pl , szkolenia@orylion.pl;
telefon: 730 755 444
Godziny pracy biura Lublin: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00

Zapraszamy klientów do korzystania ze specjalnych rabatów nawet do 20% są zawsze indywidualnie negocjowane
Przypominamy o rabatach przy zgłoszeniach grupowych:
•    7% rabatu przy zgłoszeniu 2 osób
•    10% rabatu przy zgłoszeniu 3 osób

*Zapraszamy do zapoznania się z pełną ofertą szkoleń na 2025r na: www.orylion.pl

Prowadzący

Trener biznesu, coach, doradca. Ukończyła kursy Train the Trainers I i II organizowane przez Centrum Szkoleniowe JET, a także brała udział w trwającym 120 godzin projekcie „Profesjonalny Trener Biznesu”, po którym uzyskała certyfikat Trenera Biznesu. Ponadto posiada licencję i certyfikat Praktyka Wywierania Wpływu i Perswazji oraz Sztuki NLP wydany przez Stowarzyszenie Trenerów NLP w Polsce. Od 2007 roku skupia się głównie na karierze trenerskiej z zakresu: profesjonalnej obsługi klienta; technik skutecznej sprzedaży; telefonicznej sprzedaży i obsługi klienta; e-marketingu; obsługi reklamacji; negocjacji; budowania zespołu; zarządzania zespołem; asertywności; autoprezentacji; zarządzania czasem; public relations.

Forma

Stacjonarnie

Czas trwania

1 dzień/ 6 godzin dydaktycznych.

Termin / Lokalizacja

1. 28.01.2025 / Wrocław/690
2. 15.04.2025 / Lublin/600
3. 25.09.2025 / Warszawa/690
4. 09.12.2025 / Kraków/690

Cena

600/690

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

-materiały szkoleniowe -serwis kawowy, lunch -imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia -indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia -istnieje możliwość rezerwacji zakwaterowania dla uczestnika -ankieta oceniająca szkolenie -test sprawdzający wiedzę (pre i post test)

Zdobyta wiedza

Doskonalenie umiejętności zastosowania różnorodnych technik i metod komunikacji interpersonalnej sprzyjających efektywnemu komunikowaniu się z innymi. Nacisk szkolenia położony będzie na rozwój/wzmocnienie takich kluczowych kompetencji np. skutecznej komunikacji w relacjach wewnętrznych/zewnętrznych (np. z klientem, pracownikiem, kandydatem na pracownika itd.), asertywności w relacjach zawodowych, przekazu informacji zwrotnej.

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Organizator

SZKOLENIA ORYLION - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj