Profesjonalne prowadzenie biura zarządu i sekretariatu - 2 dniowe szkolenie
- Kategoria
- DOSKONALENIE ZAWODOWE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Asystenci i sekretarki zarządu Pracownicy administracyjni Osoby odpowiedzialne za organizację biura zarządu Pracownicy wspierający codzienne działania zarządu Osoby chcące podnieść kompetencje w zarządzaniu biurem i komunikacji z kadrą kierowniczą.
- Program
-
Dzień 1
Moduł 1: Zarządzanie biurem zarządu
- Planowanie i organizacja pracy biura zarządu, w tym ustalanie priorytetów i harmonogramów.
- Skuteczna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna biura zarządu, w tym prowadzenie korespondencji.
- Zarządzanie dokumentacją biura zarządu, w tym archiwizacja i zabezpieczanie dokumentów.
- Organizacja spotkań zarządu, w tym przygotowanie agend i protokołów.
- Rola asystentki/asystenta w zarządzaniu biurem zarządu, w tym współpraca z członkami zarządu.
Moduł 2: Obsługa sekretariatu
- Podstawowe obowiązki i zadania sekretariatu, w tym obsługa korespondencji i telefonów.
- Zarządzanie czasem pracy sekretariatu, w tym kalendarz i organizacja spotkań.
- Skuteczna obsługa klienta i interesantów, w tym techniki komunikacji interpersonalnej.
- Organizacja i prowadzenie biura, w tym zarządzanie zasobami biurowymi.
- Rola sekretarki/sekretarza w funkcjonowaniu organizacji, w tym współpraca z innymi działami.
Moduł 3 Narzędzia informatyczne w pracy biura i sekretariatu
- Wykorzystanie pakietu MS Office w pracy biura i sekretariatu, w tym Word, Excel, Outlook.
- Zarządzanie informacjami i dokumentami elektronicznymi, w tym systemy DMS.
- Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych osobowych w pracy biura i sekretariatu.
- Wykorzystanie narzędzi do zarządzania projektami, w tym Trello, Asana.
- Ćwiczenie w grupach: automatyzacja procesów biurowych, w tym wykorzystanie programów i aplikacji wspomagających.
Moduł 4: Zarządzanie konfliktami i współpracą w zespole
- Określenie konfliktu zespołowego jako zjawiska występującego w organizacjach, w tym analiza jego definicji oraz głównych cech charakterystycznych.
- Charakteryzacja różnych typów konfliktów zespołowych, takich jak konflikty interpersonalne, konflikty związane z zadaniami oraz konflikty wartości.
- Ćwiczenie w grupach: techniki rozwiązywania konfliktów w zespole, w tym mediacje i negocjacje.
- Budowanie efektywnych relacji w zespole, w tym komunikacja i współpraca.
Rola asystentki/asystenta i sekretarki/sekretarza w zarządzaniu konfliktami i współpracą w zespole.
Dzień 2
Moduł 1: Umiejętności interpersonalne w pracy biura i sekretariatu
- Techniki efektywnej komunikacji, w tym aktywne słuchanie i zadawanie pytań.
- Asertywność w pracy biura i sekretariatu, w tym wyrażanie własnych opinii i potrzeb.
- Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych, w tym przygotowanie i prowadzenie negocjacji.
- Zarządzanie stresem w pracy biura i sekretariatu, w tym techniki relaksacyjne.
- Rola empatii i inteligencji emocjonalnej w pracy biura i sekretariatu.
Moduł 2: Organizacja wydarzeń i spotkań
- Planowanie i organizacja wydarzeń firmowych, w tym konferencji i spotkań biznesowych.
- Przygotowanie logistyczne wydarzeń, w tym rezerwacje i koordynacja usług.
- Zarządzanie budżetem wydarzeń, w tym planowanie i kontrola kosztów.
- Skuteczna promocja wydarzeń, w tym wykorzystanie narzędzi marketingowych.
- Case study: ocena i analiza wyników wydarzeń, w tym zbieranie opinii uczestników i raportowanie.
Moduł 3: Zarządzanie czasem i priorytetami
- Techniki zarządzania czasem, w tym planowanie dnia pracy i ustalanie priorytetów.
- Wykorzystanie narzędzi do zarządzania czasem, w tym kalendarzy i list zadań.
- Eliminowanie marnotrawienia czasu, w tym identyfikacja i eliminacja tzw. złodziei czasu.
- Efektywne delegowanie zadań, w tym przekazywanie odpowiedzialności i monitorowanie postępów.
- Rola samodyscypliny w zarządzaniu czasem i priorytetami.
Moduł 4: Etyka i profesjonalizm w pracy biura i sekretariatu
- Zasady etyki zawodowej w pracy biura i sekretariatu, w tym uczciwość i poufność.
- Standardy profesjonalizmu, w tym wygląd, zachowanie i kultura osobista.
- Rola asystentki/asystenta i sekretarki/sekretarza jako reprezentanta firmy.
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i klientami, w tym techniki radzenia sobie ze stresem i presją.
- Ćwiczenie prezentacyjne: ciągłe doskonalenie zawodowe, w tym rozwijanie kompetencji i zdobywanie nowych umiejętności.
Zapraszamy do kontaktu:
AKAT CONSULTING sp. z o.o.
ul. Kleczkowska 45
50-227 Wrocław
Biuro czynne od pon-pt. w godzinach 08:00-16:00
tel. 793 489 600
www.akatconsulting.pl
_____________________________________________________________________________________________________________________________________
UWAGA:
Usługę możemy dopasować do konkretnych potrzeb.
Realizujemy działania rozwojowe również w formie zamkniętej – dedykowanej.
Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt celem potwierdzenia dostępności wolnych miejsc/gwarancji terminu.
Oferujemy kompleksowe wsparcie w pozyskaniu DOFINANSOWANIA na tę usługę (i inne z naszej oferty).
Zapraszamy do kontaktu.www.akatconsulting.pl
- Forma
- Stacjonarna
- Czas trwania
- 2 dni
- Cena
- 1490 zł netto
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- W cenę wliczono
- certyfikat ukończenia szkolenia, materiały dydaktyczne, teczki, długopisy, catering, przerwy kawowe
- Zdobyta wiedza
- Efekty, które nabędzie uczestnik po ukończeniu szkolenia: Określa zasady organizacji pracy biura zarządu. Charakteryzuje role i obowiązki sekretariatu w firmie. Opisuje narzędzia informatyczne wykorzystywane w pracy biura i sekretariatu. Zna techniki rozwiązywania konfliktów zespołowych. Zna zasady planowania i organizacji wydarzeń firmowych. Planuje etapy pracy biura zarządu i ustala priorytety. Komunikuje efektywnie w sposób wewnętrzny i zewnętrzny do biura zarządu. Zarządza dokumentacją elektroniczną i fizyczną. Rozwiązuje konflikty i buduje relacje w zespole. Wykazuje profesjonalizm i etykę zawodową w pracy. Dba o rozwój osobisty i zawodowy, uczestnicząc w szkoleniach i doskonaląc umiejętności.
- Organizator
- AKAT Consulting Sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!
-
