Profesjonalne prowadzenie biura zarządu i sekretariatu - 2 dniowe szkolenie

Kategoria

DOSKONALENIE ZAWODOWE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Asystenci i sekretarki zarządu Pracownicy administracyjni Osoby odpowiedzialne za organizację biura zarządu Pracownicy wspierający codzienne działania zarządu Osoby chcące podnieść kompetencje w zarządzaniu biurem i komunikacji z kadrą kierowniczą.

Program

Dzień 1 

Moduł 1: Zarządzanie biurem zarządu

 

• Planowanie i organizacja pracy biura zarządu, w tym ustalanie priorytetów i harmonogramów.
• Skuteczna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna biura zarządu, w tym prowadzenie korespondencji.
• Zarządzanie dokumentacją biura zarządu, w tym archiwizacja i zabezpieczanie dokumentów.
• Organizacja spotkań zarządu, w tym przygotowanie agend i protokołów.
• Rola asystentki/asystenta w zarządzaniu biurem zarządu, w tym współpraca z członkami zarządu.

 

 

Moduł 2: Obsługa sekretariatu

 

• Podstawowe obowiązki i zadania sekretariatu, w tym obsługa korespondencji i telefonów.
• Zarządzanie czasem pracy sekretariatu, w tym kalendarz i organizacja spotkań.
• Skuteczna obsługa klienta i interesantów, w tym techniki komunikacji interpersonalnej.
• Organizacja i prowadzenie biura, w tym zarządzanie zasobami biurowymi.
• Rola sekretarki/sekretarza w funkcjonowaniu organizacji, w tym współpraca z innymi działami.

 

 

Moduł 3 Narzędzia informatyczne w pracy biura i sekretariatu

 

• Wykorzystanie pakietu MS Office w pracy biura i sekretariatu, w tym Word, Excel, Outlook.
• Zarządzanie informacjami i dokumentami elektronicznymi, w tym systemy DMS.
• Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych osobowych w pracy biura i sekretariatu.
• Wykorzystanie narzędzi do zarządzania projektami, w tym Trello, Asana.
• Ćwiczenie w grupach: automatyzacja procesów biurowych, w tym wykorzystanie programów i aplikacji wspomagających.

 

Moduł 4: Zarządzanie konfliktami i współpracą w zespole

 

• Określenie konfliktu zespołowego jako zjawiska występującego w organizacjach, w tym analiza jego definicji oraz głównych cech charakterystycznych.
• Charakteryzacja różnych typów konfliktów zespołowych, takich jak konflikty interpersonalne, konflikty związane z zadaniami oraz konflikty wartości.
• Ćwiczenie w grupach: techniki rozwiązywania konfliktów w zespole, w tym mediacje i negocjacje.
• Budowanie efektywnych relacji w zespole, w tym komunikacja i współpraca.

Rola asystentki/asystenta i sekretarki/sekretarza w zarządzaniu konfliktami i współpracą w zespole.

Dzień 2 

Moduł 1: Umiejętności interpersonalne w pracy biura i sekretariatu

 

• Techniki efektywnej komunikacji, w tym aktywne słuchanie i zadawanie pytań.
• Asertywność w pracy biura i sekretariatu, w tym wyrażanie własnych opinii i potrzeb.
• Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych, w tym przygotowanie i prowadzenie negocjacji.
• Zarządzanie stresem w pracy biura i sekretariatu, w tym techniki relaksacyjne.
• Rola empatii i inteligencji emocjonalnej w pracy biura i sekretariatu.

 

 

Moduł 2: Organizacja wydarzeń i spotkań

 

• Planowanie i organizacja wydarzeń firmowych, w tym konferencji i spotkań biznesowych.
• Przygotowanie logistyczne wydarzeń, w tym rezerwacje i koordynacja usług.
• Zarządzanie budżetem wydarzeń, w tym planowanie i kontrola kosztów.
• Skuteczna promocja wydarzeń, w tym wykorzystanie narzędzi marketingowych.
• Case study: ocena i analiza wyników wydarzeń, w tym zbieranie opinii uczestników i raportowanie.

 

Moduł 3: Zarządzanie czasem i priorytetami

 

• Techniki zarządzania czasem, w tym planowanie dnia pracy i ustalanie priorytetów.
• Wykorzystanie narzędzi do zarządzania czasem, w tym kalendarzy i list zadań.
• Eliminowanie marnotrawienia czasu, w tym identyfikacja i eliminacja tzw. złodziei czasu.
• Efektywne delegowanie zadań, w tym przekazywanie odpowiedzialności i monitorowanie postępów.
• Rola samodyscypliny w zarządzaniu czasem i priorytetami.

 

 

Moduł 4: Etyka i profesjonalizm w pracy biura i sekretariatu

 

• Zasady etyki zawodowej w pracy biura i sekretariatu, w tym uczciwość i poufność.
• Standardy profesjonalizmu, w tym wygląd, zachowanie i kultura osobista.
• Rola asystentki/asystenta i sekretarki/sekretarza jako reprezentanta firmy.
• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i klientami, w tym techniki radzenia sobie ze stresem i presją.
• Ćwiczenie prezentacyjne: ciągłe doskonalenie zawodowe, w tym rozwijanie kompetencji i zdobywanie nowych umiejętności.

Zapraszamy do kontaktu:

AKAT CONSULTING sp. z o.o.

ul. Kleczkowska 45

50-227 Wrocław

Biuro czynne od pon-pt. w godzinach 08:00-16:00

tel. 793 489 600

www.akatconsulting.pl

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

UWAGA:

Usługę możemy dopasować do konkretnych potrzeb.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie zamkniętej – dedykowanej. 

Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt celem potwierdzenia dostępności wolnych miejsc/gwarancji terminu.

Oferujemy kompleksowe wsparcie w pozyskaniu DOFINANSOWANIA na tę usługę (i inne z naszej oferty).
Zapraszamy do kontaktu.

www.akatconsulting.pl

 

Forma

Stacjonarna

Czas trwania

2 dni

Termin / Lokalizacja

1. 21.11.2024 / Wrocław
2. 22.11.2024 / Wrocław

Cena

1490 zł netto

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

certyfikat ukończenia szkolenia, materiały dydaktyczne, teczki, długopisy, catering, przerwy kawowe

Zdobyta wiedza

Efekty, które nabędzie uczestnik po ukończeniu szkolenia: Określa zasady organizacji pracy biura zarządu. Charakteryzuje role i obowiązki sekretariatu w firmie. Opisuje narzędzia informatyczne wykorzystywane w pracy biura i sekretariatu. Zna techniki rozwiązywania konfliktów zespołowych. Zna zasady planowania i organizacji wydarzeń firmowych. Planuje etapy pracy biura zarządu i ustala priorytety. Komunikuje efektywnie w sposób wewnętrzny i zewnętrzny do biura zarządu. Zarządza dokumentacją elektroniczną i fizyczną. Rozwiązuje konflikty i buduje relacje w zespole. Wykazuje profesjonalizm i etykę zawodową w pracy. Dba o rozwój osobisty i zawodowy, uczestnicząc w szkoleniach i doskonaląc umiejętności.

Organizator

AKAT Consulting Sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj