PEWNE 2024⭐Profesjonalna asystentka / sekretarka plus PREMIUM ⭐

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Program

1. 1. Wstęp do szkolenia asystentka sekretarka.
   2. Profesjonalny sekretariat:
      • funkcje nowoczesnego sekretariatu,
      • kluczowe umiejętności asystentki / sekretarki - wnioski z badań,
      • NOWE TRENDY W BIURACH I BIUROWCACH.
      • WYMAGANIA przełożonych i zasady współpracy:
        • doprecyzowanie zasad współpracy,
        • polityka poufności i prywatności, tajemnica przedsiębiorstwa,
        • przekazywanie i przyjmowanie informacji.
      •  WIZERUNEK firmy a wizerunek asystentki / sekretarki:
        • dlaczego warto i jak budować markę osobistą?
   3. ANALIZA I OPTYMALIZACJA pracy w sekretariatach: strategie usprawnień.
   4. ETYKIETA biznesu w sekretariacie i na stanowisku asystentki:
      • powitania, przedstawianie, tytułowanie,
      • precedencja i miejsca honorowe w biznesie,
      • SZTUKA DYPLOMACJI na co dzień: wobec przełożonego, współpracowników, klientów,
      • przyjmowanie i obsługa gości.
   5. Organizacja zebrań i SPOTKAŃ- zadania sekretarki / asystentki:
      • agenda spotkania,
      • aranżacja i przygotowanie sali spotkań, sali konferencyjnej, gabinetu,
      • współpraca z firmami cateringowymi, innymi asystentkami, recepcją,
      • trudne sytuacje -studium przypadku.
   6. Przygotowanie podróży służbowej przełożonego-najlepsze praktyki:
      • planowanie, przygotowanie, rezerwacje,
      • współpraca z dostawcami,
      • listy kontrolne, agendy (gotowe wzory i szablony),
      • monitorowanie podróży.
   7. KORESPONDENCJA firmowa:
      • zasady i normy w korespondencji papierowej i elektronicznej,
      • przygotowanie dokumentów do podpisu,
      • nowoczesne czcionki, układy graficzne pism,
      • niszczenie dokumentów - o czym muismy pamiętać?
      • RAPORT-jak zebrać dane? jak przygotować?
      • redagujemy notatkę/zaproszenie/odpowiedź na e-mail-ćwiczenia praktyczne.
   8. OCHRONA DANYCH osobowych w sekretariacie:
      • jakie dane osobowe mogą być przetwarzane w sekretariatach i na stanowiskach asystenckich?
      • zasady przetwarzania, klauzule informacyjne,
      • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
   9. Profesjonalizm w OBSŁUDZE KLIENTA zewnętrznego i wewnętrznego:
      • czego oczekują od nas nasi klienci?
      • ODPOWIEDZIALNOŚĆ w komunikacji z klientem,
      • zarządzanie informacją w sekretariacie i w pracy asystentki,
      • informacja a interpretacja, fakty i mity,
      • WYMAGAJĄCY klient,
      • "nasi" trudni klienci i sposoby postepowania (scenariusze rozmów).
   10. ROZMOWA TELEFONICZNA- prowadzenie, monitorowanie, standardy:
       • formuła powitania, anonsowanie, łączenie, 
       • księga zwrotów (jęz. polski, angielski)
       • filtrowanie rozmów (3 kroki do ochrony czasu),
       • ochrona prywatności,
       • umawianie spotkań, trudne sytuacje.
   11. Zasady planowania i ORGANIZACJI PRACY w sekretariacie:
       
       • zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów, siatka pilności,
       • kalendarze i prowadzenie terminarza,
       • planowanie  i praca wielozadaniowa (sprawdzone narzędzia papierowe i elektorniczne: katalog aplikacji mobinych)
       • obrona planów asystentki/ sekretarki.
   12. Bezpieczeństwo w pracy sekretariatu:
       • nowe obowiązki w związku z obostrzeniami, 
       • aktualne zasady bezpieczeństwa -gdzie szukać, jak je czytać, co wynika z nich dla nas?
       • jak w sposób dyplomatyczny egzekwować zasady bezpieczeństwa?
   13. Skuteczna WALKA z codziennym  STRESEM;
       • najskuteczniejsze metody na opanowanie stresu, 
       • jak nie przenosić emocji?
       • regeneracja po trudnym dniu w pracy,
       • narzędzia do budowania swojej odporności psychicznej.
   14. Podsumowanie szkolenia dla sekretarek i asystentek. PLANY WDROŻENIOWE.. i co dalej?

   **STYLE TREND BOOK:  

   • jak wykorzystać kolor w budowaniu wizerunku?
   • inspiracje modowe-skąd czerpać pomysły?
   • jak kreować indywidualny styl?
   • elementy dobrze skomponowanej garderoby,
   • przykłady biznesowych stylizacji.

Czas trwania

2 dni (16h)

Cena

1490 zł + VAT/1 os.

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

2 dni szkolenia (16 godzin ) skrypt szkoleniowy PDF materiały dodatkowe ON-LINE

Zdobyta wiedza

uczestnicy poznają narzędzia wspomagające identyfikację i analizę potrzeb szkoleniowych, realizację i ocenę efektywności szkoleń, otrzymają praktyczne narzędzia niezbędne do opracowania strategii szkoleniowej, wypracują rozwiązania wspierające politykę szkoleń zorientowanych na rezultaty biznesowe.

Certyfikaty

TAK

Organizator

HIGH5 Group sp. z o.o. - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj