Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych

Kategoria

UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

kontrolerzy jakości, kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.

Program

1.  Perspektywa firmy, perspektywa pracownika:

• Jakość jako działanie świadome.
• Cele i misja firmy, a cele pracownika.
• Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.

2.  Relacja  kontrolujący – kontrolowany:

• Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
• Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
• Organizacja Służb Kontroli Jakości.
• Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).

3.  Komunikacja i asertywność:

• Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
• Bariery komunikacyjne.
• Rola informacji zwrotnej w procesach produkcyjnych, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
• Aktywne słuchanie i asertywność.

4.  Konflikt:

• Konflikt – źródła, fazy, przebieg (koło konfliktu Moore`a).
• Koszty konfliktu.
• Strategie rozwiązywania konfliktów.
• Stres w pracy.

5.  Praca zespołowa:

• Typy, role i zadania członków zespołu.
• Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
• Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.

6.  Przekazywanie wiedzy, ciągły proces doskonalenia, zarządzanie zmianą:

• Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
• Szkolenie pracowników.
• Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
• Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).

Ćwiczenia:

• Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
• Tworzenie konspektu szkolenia.
• Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
• Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.

Forma

stacjonarna/online

Czas trwania

2 dni po 7 godz.

Termin / Lokalizacja

1. 19.12.2024 / Kraków, ul. Bociana 22a
2. 24.03.2025 / Kraków, ul. Bociana 22a
3. 29.05.2025 / Kraków, ul. Bociana 22a

Cena

2952.00 brutto

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

udział w szkoleniu, materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis, bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek

Zdobyta wiedza

Uczestnik nauczy się: Neutralizować konflikty. Efektywnie stosować narzędzia komunikacji. Współdziałać w zespole. Planować szkolenia. Planować zarządzanie zmianą w organizacji. Uczestnik dowie się: Według jakich zasad uczą się dorośli. Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.

Organizator

TQMsoft - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj